先設想三個場景：
1）你攔下一輛出租車。
司機：你好，去哪兒？
你：告訴我茴香豆的“茴”字有幾種寫法我就告訴你。
司機：滾出去。
2）你去銀行辦取大額取款：
你：你好，我取一筆大額存款，100萬人民幣。
櫃員：一次性提取大額存款，我們需要跟你核實一些細節，問您一些問題。
你：OK。
櫃員：您提這麼多錢幹什麼用呢？
你：這和你無關，我有急用自然會來取。
櫃員：央行今天的存貸款利率是多少？最近開展的7天期100億元逆回購操作的中標利率是多少，您知道麼？
你：%……￥#@×！死開！
3）45年前，一家信用合作社，你是穿越過去的：
你：我買塊肥皂。
服務員：偉大領袖毛主席說，我們都是來自五湖四海，為了一個共同的革命目標，走到一起來了。
你：……
服務員：這位同志你怎麼回事，接著我的背啊！
你：……
服務員：給你提個醒，我們今天已經領導著有9100萬人口的根據地，接著背。
你：……
服務員：你怎麼回事，連毛主席語錄都背不出來，肥皂我不賣你了，下一個！！
以上三個故事，你覺得今天鐵道部12306網上訂票系統，用各種複雜的新型圖形驗證碼考查能不能分清蟾蜍和蜥蜴，認識不認識發電機，能不能分辨雷峰塔和大雁塔、章魚和魷魚、橘子和橙子找得到找不到博斯普魯斯海峽……等等喪心病狂的做法，和以上哪個故事比較像？
它有點像1，人家要的只是一項服務，卻被設置了一個不相關的前提，你跟我開玩笑那？
它更接近2，給不給你提供這項服務，我們得通過一些問題做出基本判斷，只可惜這個問題提的太“專業”，太過了。
它其實最像3，先用氣勢壓倒你，讓你別忘了，是你來找我買票的，連這些問題都選不對，怎麼證明你是一個高素質的乘客？你還配來12306買票？
這恐怕就是12306的想法。據說12306後臺有581種圖片驗證碼，如果你想在12306上買火車票，就有機會嘗試336980道不同驗證碼題目的機會，而一次性輸入正確的人，僅佔8%。
12306就想把票賣給那8%。
看看這些驗證碼，你能當那8%麼——
驗證碼這個東西是必要的。主要功能是防止欺詐，證明是一個網絡帳號的所有者本人發起了服務請求。驗證碼大抵有兩種，一種比較複雜，類似於身份驗證，需要回答一系列個人設置過標準答案的問題，比如初戀情人的姓名、出生的城市和畢業的學校；或者像Facebook那樣更智能——從16張照片中圈中其中哪些人是你的Facebook好友。
另一種相對簡單，主要證明發起請求的是“人類”而不是“機器”，有著基本的認知和識別能力，一些英文網站註冊驗證的時候經常會有“prove me that you are a human”的提示。它需要你按著顯示的圖像拼寫單詞、做簡單的加減乘除等等，基本是建立在人們的認知通識基礎上，意思是隻要你是心智正常年滿14歲的成年人，都可以通過驗證。
正常的驗證碼是這樣的，為了證明你不是機器人——
奇葩的驗證碼是這樣的，用來證明你猜中我的心思了——
但12306提供的圖形驗證碼，顯然不屬於以上任何一種。它既無關你的個人經驗，也無關人們的通識認知。
你可以拒絕通過網絡售票給一個沒法按照圖像上的漢字輸入結果的人，因為“不識字的人不具備通過互聯網預訂火車票的認知和行為能力”差不多是一個常識。但如果你一個人屢屢因為不認識庫布里克、分不清雷峰塔和大雁塔，不知道哪個漫畫人物是矮子等原因通不過驗證碼買不到票的話，道理是什麼呢？
是他們活該？還是怪他們沒知識素質不高？不認識博斯普魯斯海峽、分不清發電機和吹風機就不能在春運期間搶到車票？照這麼說，12306乾脆給首都圖書館的資深管理員、《開心辭典》和《非常6+1》的歷屆獲勝者每人贈一張春運火車票算了。
不難想象，12306應該是想用這種辦法控制一開始的購票人數，給自己更多週轉和統籌協調鐵道服務資源的時間和餘地。但比起過去幾年很流行的互聯網公司推出的“搶票工具”可能帶來的不公平，它創造了另一種不公平。它固然可以證明是“人”在購票而不是機器在購票，但極大程度提高了一個“人”作為中國鐵路總公司提供的鐵道服務的用戶的門檻，而且這個門檻設置得相當可笑和缺乏依據，因為它無視人的認知差異、知識結構差異和身份差異。其實，您就是用驗證碼問我們16個字的“社會主義核心價值觀”是什麼都比這個強啊。
與大多數網絡服務商不同，12306提供驗證碼的目的，不是為了讓更多的用戶能夠使用到它們的服務，而是想盡辦法不讓更多的人使用到它們的服務——至少是暫時不讓他們使用到網絡訂票的服務。在12306和它背後的鐵道系統無法提供更高效的鐵路交通服務的時候，它就跟數以千萬計的春運乘客玩“你猜你猜你猜猜”的遊戲，藉機排除絕大多數用戶的優先使用權 ，這才是需要注意的。
那些設置出哪部電影的導演是庫布里克、哪個卡通人物形象是矮子、哪個海峽是博斯普魯斯海峽等等問題的12306工作人員，看樣子也是受過高等良好教育的年輕人吧。這種問題如果被放到豆瓣、時光網、知乎或者B站等等需要一定受眾認知門檻的網絡社區上，that's cool——我到現在都不是B站（嗶哩嗶哩）的會員，因為那些二次元的題我總是答不對，但我從來都無怨無悔啊。
但如果在12306上，對著幾千萬春運潮中等著快點回家的白領、產業工人和普通公眾抖這種智商優越感的機靈，那就是實實在在的陰損和蠢。
讓所謂“知識不夠”的人沒法買到火車票，比起“低素質的人不配民主法制”的鼓吹，用心更險惡。
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