民航資源網2018年6月7日消息：據《每日郵報》報道，AirHelp是一家幫助乘客在航班延誤、取消或者被超額預訂的時候獲得航司賠償的企業。近日，該公司根據航班準時性，服務質量以及推特人氣，對72家航司與141家機場進行比較，發佈了全球最佳/最差航司與機場的名單。
根據該份名單：
在航空公司方面，卡塔爾航空排名第一，成為全球最佳航司；緊隨其後的是漢莎航空；其次是阿提哈德航空，新加坡航空，南非航空，奧地利航空與愛情海航空；澳大利亞排名最靠前的航司是澳洲航空，位列第八，其後是馬耳他航空；美國與英國航司的排名好壞參半，維珍大西洋航空排名第十，英國航空排在第21位，易捷航空排名倒數第四，美國航空在美國航司中排名最佳，但在總榜中只排在第23位，美聯航與達美航空分別排在第37和第47位。
調查中排名後十位的航司是：捷特航空（63），阿根廷航空（64），西班牙航空（65），大韓航空（66），瑞安航空（67），毛里求斯航空（68），易捷航空（69），巴基斯坦航空（70），皇家約旦航空（71），最後一名是總部位於冰島的Wow航空。
然而，易捷航空的發言人表示，公司並不認可這份榜單，因為在履行相關職責方面，易捷航空一直都是按規定辦事。
在機場方面，排名第一的是位於多哈的哈馬德國際機場；雅典國際機場排名第二，緊隨其後的東京羽田國際機場，科隆波恩機場排名第四；2017年排名第一的樟宜機場今年被擠到了第五位；排在前十位的還有東京名古屋機場，聖保羅的維拉科波機場，約旦的安曼機場，累西腓的瓜拉拉皮斯-吉爾貝託機場以及厄瓜多爾的基多國際機場。
圖：哈馬德國際機場
英國機場表現最差，排名最高的是倫敦希斯羅機場，在第80位，倫敦斯坦特德機場在141家機場中排在倒數第二位，曼徹斯特機場排在第136位，愛丁堡機場排在第131位；排名最高的美國機場是西雅圖塔科馬機場，排在第33位；澳大利亞排名最高的機場是悉尼機場，排在第111位。
排名後十位的機場是：荷蘭的埃因霍溫機場（132），法國的波爾多梅里尼亞機場（133），英國的愛丁堡機場（134），烏克蘭的鮑里斯皮爾機場（135），英國的曼徹斯特機場（136），瑞典的斯德哥爾摩機場（137），法國的巴黎歐利機場（138），法國的里昂機場（139），英國的倫敦斯坦斯特德機場（140）以及最後一名的科威特國際機場。
AirHelp的首席執行官兼聯合創始人Henrik Zillmer表示，英國機場在運營過程中因為各種失誤而成為新聞的焦點，這一點在公司發佈的數據中恰好得到了體現。“英國在全球人口流動方面的地位讓人羨慕，但該國機場的表現還有待於進一步提高。”
同易捷航空的發言人一樣，愛丁堡機場的發言人也質疑了該榜單的公正性，他認為只有乘客和航司的反饋才能真正體現該機場的服務水平。與此同時，斯坦斯特德機場機場與曼徹斯特機場的發言人也表示了對這份榜單的不滿。
根據相關資料，Airhelp 2013 年成立，主要的任務就是代表旅客向航空公司理賠，如果理賠成功 Airhelp 將抽取 25% 的費用，失敗則不收取任何費用。卡塔爾航空曾在2016年被該公司評為全球最佳航司。
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