从未见面，我一直在你身边；也许你听过我的声音却未见过我的笑脸；每一个电话都是你迫切的呼唤，当危险来临我为你召唤利剑；平安是我对你永久的祝愿，“110”永远在你身边。有这样一个人，她用青春守护着城市的万家灯火，保卫着绥化小城的安宁，她就是绥化市应急指挥中心民警关翠玲。
关翠玲，满族，1978年出生，参加公安工作19年，这19年来一直在指挥中心工作，现任指挥中心内勤。长期以来，她始终牢记党的宗旨，脚踏实地，恪尽职守，用奉献书写无华，用敬业彰显忠诚，自觉履行“人民公安为人民”的庄严承诺，树立了新时期人民警察的良好形象，赢得了指挥中心全体同志的广泛赞誉。
爱岗敬业，平凡岗位绽风采
清晨，万物待苏时，她早已守候在电话机旁；夜深了，万物皆睡时，她依旧坚守岗位。“您好，这里是绥化市110”，每天的工作就是从这一声简单的问候中开始，在不断的快速接警、精准指挥、稳妥调度中结束。
关翠玲在绥化市应急指挥中心110接处警岗位，一干就是14年，由于工作性质特殊，实行“三班倒”制度，每个班二十四小时，有时吃不上饭，更谈不上睡个安稳觉，从没有节假日，无暇照顾家庭和孩子。但她却从未有过畏惧和抱怨，14年如一日默默坚守，不计得失，舍小家顾大家，一心扑在工作上，竭尽全力接处好每一起报警，默默地实践着“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”的庄严承诺。在接处警的岗位上担任班组长，负责管理接警大厅的日常管理和帮助处理疑难警情等，工作期间，没出现过任何差错。
她是指挥中心110报警服务台“讲师”。凭借多年丰富的接警经验，每进一批新接警员，总是被领导委以重任，带领新接警员进行系统学习，大到站在群众的角度上思考问题，真正做到知民意，解民忧，为民服务；熟悉掌握接处警基本标准、遇有“急难险要”警情和重特大交通事故快速处理上报的要领、对新增小区、重新划分的出警部门等；小到法律法规的指导和各类高清视频会议设备准确操作，她都会细心地传授给所有接警员，使大家快速提升业务技能。同时，她自己也不懈怠，保持积极的学习态度，不断地吐故纳新。她的青春年华在方寸电脑、细细如丝的电话前留下了最美的身影。
她是指挥中心的“管家”。关翠玲以她良好的品行和过硬的素质赢得了领导和同志们的敬重和好评，由于工作扎实、表现突出，在110接处警岗位直接安排到十分重要的内勤工作岗位上。众所周知，内勤是承上启下，是沟通左右、协调各个岗位关系的纽带，工作繁琐、劳神。她负责着整建档案、公文处理、会议上传下达、各类报表工作及值班生活用品、接警记录、道路监控调取等一系列细致入微的工作，她都毫不松懈，都会快、准、优地完成各项工作任务，尽心尽力地管理着指挥中心的大家庭，从不允许自己有半点马虎，她从没有出现过任何纰漏，这也验证着无论在什么岗位，做什么工作，她都干一行，爱一行，精通一行，踏实本分。
她是指挥中心的“法眼”。关翠玲是土生土长的绥化人，熟悉掌握市内各街口的交通要道、卡口监控具体位置，加上她爱观察、善钻研的个性，多次为公司、企业、群众挽回损失，赢得群众赞誉。2015年12月，市中盟热电公司价值一万多元电缆丢失，市公安局经保支队带领中盟公司人员到指挥中心调取市区监控录像，关翠玲协助办案单位查找监控，她了解了详细过程，带着急迫心情，确定方位时间后，充分发挥自己的“法眼”功能，利用中午休息时间，加大查找力度，反反复复认真观察，不遗漏一处可疑，经过两天不懈的努力，终于锁定嫌疑人，成功攻破案件，挽回中盟热电公司的巨大经济损失。2015年12月23日上午，经保大队长、中盟热电有限公司总经理及几名职工前来指挥中心，赠送“警企联动保平安，携手并进创和谐”的锦旗，感谢声不绝于耳。无独有偶，山东女游客到绥化游玩，乘坐出租车期间不慎将手机遗落在车上，他们第一时间求助市应急指挥中心，在关翠玲的努力工作下，及时辨认并锁定出租车，帮助联系车辆管理所后，成功找回手机，山东游客连连感谢，一并送来感谢信和锦旗，称赞人民警察为民办实事，提升了他们对警察的信任和敬仰之情。像此类事情，时有发生，关翠玲都能做到事无巨细、一丝不苟，最终还失者一个公道。
优秀出众，一举一动显魅力
她政治坚定，精通业务。关翠玲自觉加强党性修养和锻炼，紧跟时代步伐，认清新时期、新形势的发展要求，把维护国家的长治久安，保障人民安居乐业的重大政治和社会责任铭记于心，打牢立警为公，服务为民的思想基础。
工作中，她总是以自己的身体力行来感染着所有人，善于结合本职工作的实际，摆正工作位置，踏实肯干，不断提高业务能力和执行力。靠自己的勤奋努力、认真负责，曾多次被评为优秀公务员和实绩突出干部，在指挥中心民警的队伍中起到了良好的模范带头作用。
她谦虚谨慎、虚心求教。关翠玲在工作中善于问问题，不懂就问，虚心请教周边的同事。除此之外她还是一个喜欢总结的人，每项工作结束，她都要认真总结出存在的不足与可吸取的成功经验，并把它们记录下来，为更高效地工作做足准备，多年的学习，使她的自身素质、理论素养、组织协调能力逐步提高。
她正直热心、与人为善。这是一个团体能否精诚团结、和睦相处的关键所在。在工作中关翠玲经常换位思考，设身处地为身边的同事着想，她用女性特有的细腻关心和倾听同事的意见、建议和诉求，并积极地为他们办实事、做好事、解难事，进而取得全体同事对其工作的支持。
她遵纪守法、勤俭朴素，自觉当好守纪律讲规矩的引领者。她自觉加强纪律规矩的学习，做到先学一步、深学一层、多学一点，用实际行动践行懂法、遵法和守法。她勤俭朴素、淡泊名利的品格显得尤为高贵脱俗，无愧于头上的警徽和人民警察的称号。
完善自我，砥砺前行创辉煌
多年来，情感源自于热爱，信念根植于信仰。从警19年来，她虽没有过惊心动魄的现场抓捕，也没有荡气回肠的豪言壮语，有的只是在普通内勤岗位上的勤恳敬业和无私奉献。正是凭着对事业的无比热爱，关翠玲把自己工作的每一天都过得忙碌而充实，默默无闻但却始终如一，她切实把自己的崇高信念扎扎实实付诸于事业奋斗的实践中，在自己的努力奋斗中探求人生价值，在不断丰富理论知识中提升综合素质，加强自身修养。她自觉利用集中和业余时间进行学习。学习中，她善于思考、反省和创新，真正做到学习高质量，做事高效率。
她用青春与热血谱写的每一页文字，都在天地间彰显一个永恒的主题：服务为民。
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