2018年4月，出租汽車行業信訪、熱線投訴共5602件。
根據本市出租汽車企業萬車次投訴量排名，五大骨幹企業中銀建排名墊底。友聯金葉、捷達、嘉定江橋、舒海等12家企業（單位）表現不佳，位列所屬板塊最末。
這些企業投訴最多
2018年4月，出租汽車行業信訪、熱線投訴共5602件，根據本市出租汽車平均營運車次數，出租汽車企業每萬車次投訴為1.08件。
全市共有67家出租汽車企業萬車次投訴超過行業平均水平，其中有24家出租汽車企業萬車次投訴超過2件，這是今年以來，投訴超過行業平均水平的出租汽車企業數量最多的一個月。
五大骨幹企業萬車次投訴排名
企業 | 投訴 | 萬車次投訴 |
| 上海銀建出租汽車有限公司 | 171 | 1.68 |
大眾交通（集團）股份 有限公司 | 625 | 1.12 |
上海海博出租汽車有限公司 | 496 | 0.97 |
上海強生出租汽車有限公司 | 586 | 0.74 |
上海錦江汽車服務有限公司 | 196 | 0.59 |
這12家企業在所屬板塊
萬車次投訴最多
藍色聯盟
企業 | 投訴 | 萬車次投訴 |
上海友聯金葉汽車出租 服務有限公司 | 20 | 2.24 |
上海衡山汽車服務有限公司 | 87 | 2.03 |
上海迎賓出租汽車有限公司 | 40 | 2.00 |
法蘭紅
企業 | 投訴 | 萬車次投訴 |
上海捷達出租汽車聯營公司 | 4 | 5.50 |
上海佳陵汽車出租有限公司 | 3 | 3.78 |
上海東湖汽車服務公司 | 23 | 3.38 |
區域出租
企業 | 投訴 | 萬車次投訴 |
上海嘉定江橋出租汽車有限公司 | 10 | 0.88 |
上海奉賢汽車客運有限公司 | 17 | 0.70 |
上海嘉定錦江汽車服務有限公司 | 11 | 0.55 |
個體託管單位
企業 | 投訴 | 萬車次投訴 |
上海舒海出租汽車 管理有限公司 | 106 | 2.61 |
上海齊愛南華出租汽車 管理有限公司 | 19 | 2.35 |
上海新霞出租汽車 管理有限公司 | 19 | 2.32 |
備註：藍色聯盟為中型出租汽車企業聯盟；法蘭紅為小型出租汽車企業聯盟；區域出租為郊區區域內運營的出租汽車企業；個體託管單位為出租汽車個體工商戶委託管理單位。
這輛車投訴次數最多
經核實，2018年4月投訴超過5次的車輛有1輛。
| 車輛 | 企業 | 投訴 |
DX4508 | 上海申生出租汽車 管理有限公司 | 5 |
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