倦133912343
首先，這事兒你倆都有責任，主要責任在小哥，找不到人不能打電話嗎？公司配的電話又不用自己拿話費，不想跑冤枉路，就應該跟訂外賣的顧客確認好地點啊！
如果你真的覺得受了氣，也被外賣小哥的難聽話惹到了，那麼給差評自然可以。既然是服務業，咱們在不故意為難別人的情況下，難道連表達自己真實感受的評價都不能寫了嗎？
外賣小哥是很辛苦，故意刁難外賣小哥，人家明明可以好評，你卻給人家打差評，那是缺德。但是如果外賣小哥表現確實讓人不滿意，那麼打個差評，也是顧客的權利，我花錢享受的服務，為什麼不能如實表達我的感受？
婦產科女司機
我覺得沒毛病
開口理解閉口理解，好像已經成為外賣小哥的常態了
我們這個民族啊，有一個最大的問題，就是有一幫文人，出於各種目的，用錦繡的文章為之包裝，不斷地衝擊著讀者的世界觀——即窮有理，弱正義，將貧困和不幸正名化，將人情的體諒和道德的理解凌駕於秩序和法律之上
於是，在我身邊，就出現了，快遞小哥，拒絕將快遞送上來，要我下去取，我強硬地要求他送上來，不然就投訴。最後他罵罵咧咧地送上了上來，臨走還說了一句：那麼冷的天，不容易，幹啥不能體諒一下？
餐廳裡，因為服務員態度不好，找了領班投訴，領班當面把那服務員臭罵一頓，之後嘀咕：我們一個月也賺不了多少錢，幹啥就不能體諒一下呢？
我的供應商，因為一個錯誤，造成了我經濟損失不說，還造成客戶險些的流失，對方主管帶著小操作來我辦公室：剛畢業不久，沒經驗，您就原諒吧。呵呵，原諒是一碼事，但是我的損失誰來賠付？
請你分清楚，體諒你是情分，而不是本分
天天說外賣小哥快遞小哥的不容易
一堆營銷號各種包裝
天天說要三伏三九天跑外賣的，為生活而奔波的
放大外賣小哥的辛酸和艱辛，縮小消費者的權益
我就想問兩句：
第一句：憑什麼
第二句：這年頭80後90後，哪個生活不艱辛
你頂著三伏三九天送外賣送快遞，那是你的工作。我坐辦公室，那也是我的工作。僅僅是社會分工不同罷了。何必整天把你工作的不易掛嘴邊？又要我們代入情景去換位思考理解你們？坐辦公室的我們，當被客戶各種抱怨和要求弄得心力交瘁，因為當因為長期沒能準點用餐而得了胃病，因為競爭的焦慮和業務的壓力而失眠，房貸、車貸、子女教育、人情開銷、商業保險......這個社會如此現實，什麼東西都得真金白銀地支出，私人時間被各種佔用，看看當代白領階層，創業者們，亞健康的佔了多少？而又有幾個亞健康不是拜工作所賜？體溫38度還得堅持上崗，請問誰來為我們吶喊吶喊？
我們是不是能對合作夥伴說：合同當初沒看清楚，這次就算了吧，大家都不容易
我們是不是能對總經理說：領導，這次賠賬雖然是我的疏忽造成的，但是我也不容易，還要養家餬口，領導，這次就讓公司全挺賬吧
我們是不是能對客戶說：雖然我們報價高了些，但是，我生活也不容易，你看，還要還房貸，還車貸，還要養家餬口，這次就給我做了吧，我一定領你情
社會不是你爹孃，由不得你隨便發洩情緒和脾氣。社會諸色人等都有，必然有手握權力就吹毛求疵的人，必然有對錯誤低容忍度的人，必然有為自身利益而損害別人利益的人，必然有高高在上自以為是的人，這是人性，你沒法用自己的標準去改變別人，因為，除了你親人，這個世界上沒人會把你當回事。社會上，只要有利益的存在，人與人之間就是各種博弈，犯了錯，哪怕再小的錯誤，該你損失，你就得損失。而任何正當權益都應該得到保護。本人也是從事服務行業，我也很討厭一些客戶近乎苛刻和吹毛求疵的投訴和維權，我恨，我能怎麼樣？撂下電話罵娘，接起電話陪笑，力求得到對方的理解。但我也明白，理解並非是對方的義務，所以我沒有權利強行要求對方一定要理解。
而很多東西，都是法定的權利，客戶可以出於情分和同情心理自主地放棄我的權利，他施行權利的方式可以被輿論從道德層面質疑、苛責，但不應被以任何形式地剝奪。
外賣小哥，我不會因為你晚到了五分鐘而取消訂單或投訴，因為我秉持人和人之間確實需要起碼的理解和關懷。如果因為溝通不暢而造成的誤會，能夠解釋清楚，該釋懷就釋懷。但我不會容忍你違背職業素養對我惡言相向。你生活貧困家裡孩子老人需要錢治病我可以每次多給你點小費甚至號召捐款，但是我依然保留給你差評的權利。就這麼簡單
金瑟祺安
我遇到過一個送快遞的，那天我正在開車，電話打過來，當時電話在包裡，我沒來得及拿，等了一分鐘，拿到了電話，我就回撥過去，對方就在電話裡給我發脾氣，先質問我為什麼不接電話，我說我在開車，沒來得及拿，而且開車也不能打電話，人家立馬教育我為什麼開車不能打電話，開車也能打電話，之後就沒完沒了的不停抱怨，辱罵，我就直接掛了，你愛送不送吧，而且快件是送去公司的，我也不知道他打我電話為什麼！等他到了公司門口，又給我打電話，讓我下來拿，平時都是直接放門衛的，我也去拿了，我買的是吃的，箱子上寫著，他居然坐在我的東西上面，繼續喋喋不休的教訓我，一邊教訓我一邊吼我讓我簽字，最後，我火了，直接把快遞單子撕了，東西不要了，你愛怎麼辦怎麼辦，直接上樓！快遞單子撕了，他急了呀，好像沒有單子不能交差，他就報警了，警察來了，也說他有毛病，屁大個事情搞這麼嚴重，他就開始送快遞不容易啥的一臉苦逼像，警察直接說，一分鐘你也等不了啊?跟你說了開車拿不了手機，隔了一分鐘就給你回電話，你還罵人幹什麼?最後我東西也沒收，你屁股做過了，我沒看到就算了，我看到了，我還吃的下去啊?之後他們快遞公司就不停給我道歉！我也沒理，就這樣吧！我想說的就是，送快遞送外賣的確辛苦，但是也不要把所有人都想的那麼壞，也不是每個人都喜歡和你們過不去！很多事情都要好好的溝通，一上來就先發脾氣，做哪一行都不行！
Amanda52426561
真夠矯情的！人啊，在不懂得感恩的時候，自己內心的魔鬼就會跑出來。還是多思考自己的言行舉止比較好。
一個小哥為了給你送餐在炎熱的陽光照耀下給五公里外的你送餐，一個餐最貴的配餐費也就四塊吧。汗流浹背獲得的四塊錢或許會因為你的差評被罰幾百。而你僅僅是在吹著空調的辦公室指手畫腳，對別人頤指氣使。
沒錯，你是在樓上指了電梯，可是送餐員會知道你靠在一起的哪個能上哪個不能上？你知道這種情況，為了儘早就餐，那應該讓送餐員在樓下等你豈不是更好？
送餐員的時間就是金錢，或許在附近，3分鐘可以多送一個餐。炎熱的氣溫，暴曬的陽光，以及作為顧客的你指指點點。換成你來做這個送餐員，會是一種什麼樣的體驗？
沒錯，顧客是上帝。可是上帝也是講理的，寬厚的，看看你這樣的上帝，有這樣的仁厚嗎？坐在辦公室的你只會評價飯菜不好吃，服務不到位，卻無法體驗和諒解這個飯菜後多少人的辛勤勞動和付出。
差評是你的權力。可是如果不能換位思考，你將會再給下一次差評。如果外賣也有黑名單，我相信這樣的顧客再也沒有人願意為你服務。一個優質的顧客才能有更優質的服務體驗。一個吹毛求疵的，做的再好也可以挑出毛病。
建議你好好思考自己的行為。外賣員確實口氣不夠好，那是因為給你送餐耽誤了時間，害怕超時送餐會被罰款。而你卻因為工作的不順找到了更弱勢的出氣筒。想想自己的行為是不是正確再給差評吧😊
JasonYuan68921596
該給！愛JB送不送！就你他麼累！你不容易！說的別人容易一樣！別人要容易我他麼中午吃外賣？這他麼是一份職業，乾的了就幹，幹不了就別幹！整天他麼的道德綁架，什麼我送一份外賣多熱多累，就算是遲到了，湯灑了，外賣已經涼了，完了到了我再罵你幾句，你們也要體諒我吧，因為送外賣不容易！我真的覺得好笑！是！我不否認有些叫外賣的矯情！但我最近看到的全特麼是這種態度不端正，動不動自己不容易，所以有什麼錯誤，都要叫買家承擔！有特麼這種道理？幹銷售的容易？嘴都講幹了不一定能把東西賣掉，你們怎麼不去體諒？當老闆就容易？揹著多少負債，一不小心就是深淵！當經理的容易？上面領導要伺候好，下面員工要協調好！當明星容易？天天在網上被人罵，私生活還要被曝光！這年代，連當個小三都不容易，又要怕正牌打上門，又要想方設法取悅男的。所以說！沒誰是容易的！你特麼選擇了這份職業，就去幹好！幹不好！那隻能是你自己活該！別把什麼都抱怨到別人身上！
阿魯卡多丁丁丁丁
就題主所問，該給差評，並且是一定要給。
首先，題主給差評並不是因為送餐超時，而是因為外賣小哥態度不好，誰都不願意花錢找罵。外賣不論全職還是兼職，都是一份工作。大熱天，五公里，二十分鐘。都是外賣工作的一部分，不是要求必須給好評的理由。真的如果覺得累可以選擇不做。哪個工作不累人，在工地上班的，哪個不是大熱天，好幾個小時；和老闆說漲工資，老闆會給你漲麼？跑業務的，哪個不是大熱天，幾多公里，幾多小時；和客戶說今天大熱天，走了多少公里，用了多長時間，就可以籤合同了？沒有什麼事是看在你辛苦的份上可以做成功的。我覺得，如果外賣小哥態度好，誰都不會因為送餐超時，灑點湯之類的小事給差評。所以嘍，態度決定評價。
其次，在要求給好評的時候，是不是也要先反思一下自己。如果自己做到了，給好評理所當然。如果沒做到，要求給好評，是不是有些無理取鬧了？就題主截屏來說，坐辦公室的怎麼了？坐辦公室的就應該無下限的給好評？還談素質問題？咋不說自己沒找到地方，把餐錢退給題主了？如果角色互換，外賣小哥是不是也要給題主差評呢？所以，在要求別人如何的時候，先好好的瞅瞅自己！
最後，任何行業都一樣，不要總是說這個累，那個辛苦的。也不要進行道德綁架，每個人都有自己選擇的權力。尊重他人，才能為自己贏得尊重。
阿啊阿啊0
差評？應該再來個投訴。
我現在就是送外賣的，中午時間確實緊，但這不是客戶造成的，是系統的問題。作為一個客服人員，態度一定要好，哪怕怨氣沖天，也不要對顧客開火，因為你就是吃的這碗飯。比如昨晚十一點五十九有顧客下單，十五分鐘我就到他家樓下了，三十樓，進不去。打電話拒接，報備成功了，但我不能就這麼幹耗著，又嘗試發短信。結果這位大爺回電話，叫電梯，我見到他，雖然一腦門的怒火，卻只能忍著。問他是不是電話出問題了，這位大爺毫無自覺的說自己屏蔽了騷擾電話，一點道歉的意思都沒有。我下樓之後，一邊往回走一邊罵，但我不能當著客戶面發洩。
中午送餐不及時是個大難題，大家都希望十一點半到十二點之間吃到飯，但到飯館就餐的人也是這麼想的，所以，這個時間段訂單多，出餐慢，矛盾加劇。其實系統完全可以處理，一到十一點，送達時間就延長，到十一點半到極值，十二點半回落，一點恢復正常，讓訂餐人有個心理準備。甚至可以限流，一個地區訂單達到極值就暫停訂餐。這不是做不到，是不想做。此外就是多招送餐員，然後大家都沒單，數據一片大好，收入普遍陰霾。在我們自豪的宣稱外賣快遞比國外服務好價格便宜的時候，其實損害的是一線人員的權利。顧客是滿意了，公司是賺錢了，外賣快遞小哥是為了差評下跪，為了準時闖紅燈逆行。不是我們不知道交通安全，但為了生存，只能多接單，多跑。看似強盜邏輯，但這些逆行闖紅燈的
強盜是行業逼出來的。如果訂單提價一倍，我們不會如此疲於奔命，誰願意這麼跑單？完全是為了生存，不得已為之。重回話題，這個時代要講的是契約精神，你選擇了外賣送餐，就要服務好，不要找理由開脫。無論如何，辱罵顧客都是不應該的。這樣低素質的從業者就應該剔除，僅僅差評是不夠的，還應該投訴。我不是唱高調，一個人的素質低是多維的，他能對客戶如此，對同事也好不到哪裡去，只想自己的人不會受歡迎，早點離開對大家都好，也讓他得到教訓。
錢淮28
我兼職送外賣。
已經半年了。
每天都送。晚上四點多到十一點
可以說，奇葩的事情很多。
先說下，
一:送餐速度問題。
美團指派你送餐
假如時間30分鐘，那麼這個時間包括做飯
有的商家爆單了，也不關設備。
我能說五百米的距離，我取餐30分鐘嗎？
二:配送問題
系統假如說:安排你北京到上海送餐
路途中的南京，蘇州，無錫單子也給你
你說可以拒絕不？
可以，拒絕三次今天不再派單。
三:顧客素質問題
大部分顧客都非常不錯。很好
但確實有個別人素質差！
比如說:到了敲門沒人，打電話關機，或者不接。
有的你在樓下按門鈴了，她給你開門。
然後你坐電梯上去了，你敲門她不開
你打電話她才開門。。。
有的地址亂寫。
比如說你住在上海，他定位在崑山。
你怎麼送？
不送他投訴！
還有高層小區，我現在也怕了。
昨天三個單子差點超時。
因為沒電梯呀。你要等。
都是二十多層。還不是一棟樓。
還有個別小區不準送外賣騎車進去
你走路能走十來分鐘。。。
所以都不容易，都注意態度
我反正每次客客氣氣。
還幫人家抬過童車。
一路揚帆愛家
有時候特別不明白“理解”這個詞是不是應該爛大街的用。
外賣小哥好辛苦，好辛苦，好辛苦。我也覺得他們好辛苦。可是哪個行業掙錢不辛苦？
搬磚的不辛苦？
做賬的不辛苦？
出方案的不辛苦？
讀書的不辛苦？
全職主婦不辛苦？
你掙錢不辛苦？
程序員沒能完成需求，你覺得產品經理能放過他？老闆不罵他？
全職主婦沒帶好孩子，他老公不得噴她？
我就特別不明白，放到外賣小哥身上，我們只要一說他們的不是，那就是全民公敵啊！
我從來沒有給過外賣小哥差評，不等於他們真的做的好。外賣小哥摔壞了我的西瓜，說幫我退。其實後臺記在我的帳上，說我退款不退貨，然後他自己把西瓜吃了。
我能說什麼？
我覺得可以公平地看待一個事件一個職業的話，任何一起矛盾都是雙向的問題。比如這件事中樓主提供的地址確實容易混淆，而外賣小哥總希望全天下都是聖母包容他不專業的工作方式。
誰錯得更多些呢？
我說是外賣小哥。
你去飯館都能說服務員態度不好，外賣小哥為什麼不能說？難道服務員工作量就比外賣少？她們一天也要站十個小時，各種傳菜各種記錄各種看人臉色，也沒見多少人心疼她們。
做哪一行講究的都是那一行的專業性。一個外賣小哥的專業性應該是對地圖路線的熟知和對貨物的配送保護，以及提供必要的服務態度。
並不是因為你多了一個跑動的過程，你就該成仙成神。找不到地方就好好跟客戶電話對接，服務行業遇到的人本來就千奇百怪，沒有坦然面對的這顆心，就早早退行，別受這氣。
最後，大家都要有平常心。沒事少生氣就好。我雖然生氣，但是我懶得跟你計較。這樣也成。
生阿司匹林自己不太妥
我只是覺得為什麼要認為是誰的錯呢？明明是雙方都有問題啊。
明知道是大熱天，明知道底下樓梯不好找到，又麻煩，不如直接讓人家等下，自己下去拿，何必讓人家送。你點一份外賣才掏多少配送費，人家送過來已然就可以了，沒有電梯，還想讓人家送上來，未免有些太不近人情了。至少我是這樣，送外賣的問我在哪棟幾樓，我都會說我下去拿，麻煩等一下。還有一部分原因是不想洩露自己家的具體位置，畢竟之前網上也有傳送外賣的或者送快遞的威脅的，還說知道你家幾樓什麼的。即使為了自身安全，也可以選擇下去拿，更何況樓梯什麼的這麼麻煩。
但是，送外賣小哥罵人，這一點，直接就很不對了，人在工作生活中會遇到很多麻煩事麻煩人，如果都以暴露厭煩之至的態度對待，那其實是很幼稚的表現。如果你覺得煩，說一句哎呀，真是麻煩死我了。就夠了，哪怕你扭頭心裡罵了千百遍。你說這句，人家可能還覺得不好意思，你直接罵人誰還想跟你好臉子對待。
不從自身找問題，不為別人著想，是自私的表現。不懂得說話態度，毫無保留的表達憤怒，是幼稚的表現。
就拿我這一行來說吧，我們給人家的寵物看病，你有禮貌，通情達理，我們就舒服，也更上心，哪怕你家狗狗咬人，超級難整，我們都不嫌。你說便宜點，我們也好說話。如果有人來，又是覺得這的那的，又覺得你不行，你在這治你就治，要麼轉院，別互相找不自在，就算治，價錢一分都不可能給你少，用的尿墊耗材也會算的清清楚楚。這就是差距。自找的差距。
你出去吃飯，讓服務員拿個東西，就算態度不好，你說句謝謝，人家給你拿過來也是溫柔放下，說句，您要的東西。你自帶欠打的臉，服務員隨便拿個用過的用水一衝抹布一擦你可能都不知道。所以被如何對待，都取決於你如何待人。
