汤沟酒业:集大成者 因“和”而美

喂?你好,这里是某某房产,给您介绍一套位于地铁口均价2万8的精装公寓。

每次接到房产,健身卡办理等类似的销售电话,都是无奈的挂掉电话,电话销售在很多人心中已经成为一种骚扰。

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电话销售是什么?

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电话销售,就是以电话为主要沟通手段,通过打电话进行主动销售产品或者服务的模式。

电话销售被广泛应用的原因在于,这是一个接触到潜在目标客户成本最低、最直接的方式。比起高成本的去办活动、做广告、找中介,电话销售是一个最容易选择的方式,只需要一个电销员和电话费而已,对于很多商业主而言电话销售相对其他渠道获客成本更低。而这种模式,几乎在所有的行业都在用,无论是政府机构、互联网公司、超大型企业,如果你没有渠道直接或者间接的与目标对话者进行沟通,电话销售会是最优先、成本最低的选择。

从业者之痛,电话销售是无可奈何的职业,毫无技术含量可言的职业?

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电话销售有三大特点:高无效率、高挂机率、低准确率。拨打电话的效率完全取决于电话号码的质量,如果获得的商机号码并不是意向客户群,那么拨打电话只是无谓的重复劳动而已。最终电销员讲得口干舌燥,还达不到良好的效果,而一旦遇到难搞的客户又极易产生负面情绪影响工作。电销工作枯燥且压力大,导致人员流失率很高。

96年的小白在某互联网公司当电销员的半年里经常被客户骂哭,每天花大量的时间和客户沟通,但是效果甚微,有过好几次想要离职的冲动。和小白身处同样工作窘境的电销员不在少数,企业也很茫然找不到解决办法,久病缠身的电销行业,出路在哪里?

“把冰箱卖到北极”、“把梳子卖给和尚”的营销故事,假大空现象层出不穷,营销人对于能力的概念可能有些误解!能力不是指花大量的时间去完成一件最不可思议的事,不是每天一套话术重复拨打200个电话,而是用最短的时间,完成最容易的事!找好目标客户定位,寻找销售线索,有效联系,高效产生订单才是良性的电话销售循环。

把商品卖给最有需要的人,找到最适合企业的销售渠道。

提到电话销售就会想起一部励志电影《当幸福来敲门》,是由威尔·史密斯主演,取材真实故事,影片讲述了一位濒临破产、老婆离家的落魄业务员,如何刻苦耐劳的善尽单亲责任,奋发向上成为股市交易员,最后成为知名金融投资家的励志故事。电影中主角每天为了早点带儿子去收容所排队争取入住仅有的床位,工作时间甚至不喝水,争分夺秒完成电话任务。看到那一幕,心里有难以言说的苦涩,以至于现在每接到一个销售电话,我都会跟对方说:不好意思,我在忙。不需要,谢谢。

电话销售会被互联网或者人工智能取代吗?还有哪些行业需要依赖电话销售?

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互联网逐渐改变着商业的经营活动。企业通过智能搜索系统和行业垂直性的网站,社交网站,通信工具,电商平台等在线上展示自己的产品和服务特点。互联网会成为越来越多的行业和商业体发展业务的主要方式。

但即使这样,电话销售也不可能完全消失,这种简单粗暴与目标客户产生联系的方式,还有一大特性:赌博性。谁都不知道,下一个电话是不是就能获得一个大客户。有多少销售员因为某个运气好的电话而咸鱼翻身;多少经营惨淡的小公司因为一个电话,而交到好运融资扩张。对于大多数企业而言,实在无法抵抗这种赌博带来的诱惑。除非电话不是人类进行沟通的主要方式了。当然,互联网的崛起也确实在改变着商业的格局。

营销的方式的改变,让电销变成交流的艺术

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如何让电销变得更有趣?不要上来就让客户消费,你的话术不生动,客户也不会心动。与其把电销当成一份枯燥的工作不如把它当成一种与陌生人建立联系的方式,从中学习如何与人交谈,掌握语言的艺术,从心出发真诚的和电话对面的陌生人交流,如果他有问题第一时间来问你,就是取得信任的第一步,只要他有你所销售的产品或服务需求,本能反应就会想到你。有一句名言:销售,就是学习如何跟客户谈恋爱。

销售是建立在沟通和信任的基础之上,用谈恋爱一般的走心方式去进行电话销售,最终才能真正达成销售的目的。

“集大成者”,因“和”而美

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这与汤沟酒业的文化理念不谋而合,天地人和,两相和酒。

仁者,与人相和。“诚意”,“正心”,是在遵循自然万物变化的规律,并将周围的社会资源加以利用之后,所要遵循的一个过程。在这个过程中,人与人的关系变得尤为重要。所以,能够与人相和的人,称其为仁者。

明者,智者,仁者,是一个循序渐进的人生过程,又是各自独立的人生成就。能够集明、智、人三者于一身的,是与天、地、人都能相和的人,也就是具有两相和文化理念的人。两相和是文化,也是具象载体,能够品味到两相和酒的醇和口感、高端的品位以及所蕴含的人生境界的人,无论其职业、地位,都是儒家文化认为的“集大成者”。


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