从事酒店客房部服务员,应该为酒店业绩不好而买单吗?

用户8023234445966

酒店的业绩不好,这个要涉及很多因素。比如酒店刚刚开始建造是,一切几乎已成定局。酒店的地理位置和区位选择,对于酒店的客流量影响很大,选址在人多的竞争少的地区,当然客源不断,收入持续增长;选址不好,人烟稀少开酒店,不考虑市场需求,最后只能靠提高价格回本了,所以业绩受到影响会越来越差。

第二个是酒店管理层的营销策略和管理手段了。酒店也分挺多部分,每个部门负责不同的工作,高层负责酒店的发展方向,要是发展方向都没有把握好,业绩只能归给这个原因了;其次业绩也和营销手段相关,酒店不知名,出现问题多、负面新闻多,那当然业绩上不去。


总的来说服务只是一个原因,部分客人因为服务会拒绝选择这个酒店。但是只是少部分,更多人注重的是酒店的体验,客房服务员这一环节出现问题,只能责怪招聘部门了。

总而言之,酒店业绩不好,要从很多方面去考虑,而不是归咎于一两个人的问题。


小雨影视

我的答案是不应该。

我认为酒店客房服务员和酒店的业绩关系不好不大。酒店经营出了问题,更多的去考虑战略发展的问题,比如说酒店选址合不合理,营销到不到位、广告到不到位,而不是单单让服务员买单。

有的时候一个酒店的服务可以让顾客留下好的印象,考虑再次入住,但是出了服务之外,还有合理的定价价格也是吸引回头客的重要原因。

面临竞争的酒店,也是业绩下滑的可能因素。在竞争中没有打败对手,当然归咎于酒店管理层啦,和服务员没有什么关系。

酒店分为很多部门,需要每一个部门合理协同运营好,才可以把酒店经营好,出现了问题不要首先考虑员工,要学会从问题看本质,抓住事物主要矛盾,才可以获得质的飞跃。


早安头发乱

这个问题,我很纠结的,这应该不是个问题吧.

1.首先,客房部的服务员,工作仅限于打扫卫生、提供夜床服务,满足客人的基本客房服务而已。不参与酒店的经营,所以,酒店生意的好坏,应该与她的收入关系不大,当然浮动收益有影响,基本工资毫不相干的。所以,从这个角度上来说,不应该买单的。

2.其次,酒店业绩的好坏,是销售人员、管理层的事情,因为大的政策由他们制定,他们的收入会跟酒店的整体收益挂钩的。


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