这就是胡女士的宝宝住院时拍摄的照片，小小的手上还插着留置针，胡女士说，这个时候宝宝已经脱离生命危险了，所以她才有心情拍下了这张照片。胡女士认为，宝宝之所以住院是因为月嫂护理不当造成的。
第一名月嫂不满意
去年，她在杭州一家育婴门店，花了2万多元，定了特级月嫂。今年1月7日，一名姓王的月嫂上门服务，可胡女士却不是很满意。
宝妈 胡女士：
我发现她没有护理新生儿的经验，可能做过育儿嫂，她自己也承认她以前是做育儿嫂的，就是根本不懂得怎么护理新生儿，包括睡觉的姿势洗澡，她都是战战兢兢的，还有个问题就是手脚很粗，体形也比较魁梧，老是把枕头啊什么的都扔来扔去的。
胡女士说，家里基本上只有月嫂和她，老公上班经常出差，自己又要坐月子，所以孩子都是月嫂在照顾，觉得不满意之后，胡女士向公司反映了这个情况，要求换一名月嫂。
第二名月嫂来，宝宝出事了
后来上门的这名姓钟的月嫂，一些做法也有不合适的地方。
宝妈 胡女士：
她有一个很大的毛病，就是爱玩手机，可能人也比较年轻，就比较爱玩手机，不爱干净。手机带进带出，什么时候都在用的。然后我就跟她说，那你要洗手，但是（冬天）她又怕冷（不肯洗）。
在钟月嫂来服务的第二天，胡女士说她发现孩子的肚脐有渗水，而之前，据说一直是好的。
宝妈 胡女士：
她（月嫂）说无所谓的，她会把它弄干净就好了，那我们就听她的，结果四天以后就觉得实在不行，因为一直在渗水。
带宝宝看医生，我们看的是专家，医生当场就给我下了病危通知书，马上就把宝宝收治入院了。那医生很明确地告诉我，是看护人的问题，明显的是细菌感染，然后在住院的第二天，住院医生打电话告诉我们，你知不知道，你们家小孩锁骨骨折？
胡女士说原本她也想和对方协商解决这个问题，没想到门店的工作人员表示，要公司总部的人才能和她谈。之后双方在下城区市场监管局调解过一次，但双方主张的金额相差很大，没有达成一致。胡女士说，她就打算走法律途径，没想到律师一查，发现了更大的问题。
宝妈 胡女士：
公司回应
没有直接证据 证明是月嫂照顾不当
育婴店上海总公司负责人 徐伟良：
我们从她提供的相关的宝宝的出院记录上，并没有直接的证据证明是我们月嫂护理不当造成的。
锁骨骨折，医生无法判断，是由我们月嫂护理不当造成的，那么我们也咨询了儿科的专家，因为锁骨本身这个位置比较特殊，那么是相对新生儿出生的比较大的，产道挤压的损伤之一，也不是说绝对是，只是说，我们认为更偏向于这块。
医疗报告上，我们还看到了有脐尿管瘘，我们也去查了一下，包括问了一下相关的专家，本身是因为内部结构的一些未长好，导致表面的肚脐会渗液。
育婴店上海总公司负责人 徐伟良：
徐先生说目前他们的意见是，退回胡女士没有月嫂护理的那几天的费用，另外补偿3000元。胡女士表示，将会走法律途径来解决这个问题。
网友评论
＠李志江：自己的宝宝还是自己带比较靠谱！真出事追究谁的责任也没什么用！
＠jesswoo：这两个病基本都是自身问题…不过月嫂育儿嫂这个行业真的太不规范了，应该好好整顿整顿。
＠阿悄悄：有证的月嫂也不一定就可靠，月嫂收入高，很多人都是奔着什么去的，能用心去照顾的还是自己家人。
＠审计石：我也定了月嫂，只是一万出头的高级级别而已。阿姨还是很负责的，到岗的40多天里，每天都很认真，大热天也是戴口罩抱宝宝，不洗手护理孩子根本不可能，更别提玩手机了。每天从早到晚，阿姨估计就睡四五个小时，两万多的价格连常规护理都做不来，有点不可思议。
针对这件事，
你有什么看法？
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