男子花2000訂酒店，明明選好的時間卻錯了，攜程：無法更改和取消
這幾年我們國內的互聯網行業發展的非常迅猛，相信很多人都習慣了互聯網和移動互聯網給我們帶來的便利和實惠。我們平時大部分人的日常都離不開手機，離不開移動互聯網的範疇，吃飯、購物和其他消費大家都習慣了“掃一下”。同樣的，我們去旅遊是不是要先訂好酒店，很多人現在都是通過手機APP直接完成的。方大哥前段時間去旅遊就用手機在攜程上花2000多元先訂好了酒店，不過他一家人差點住在酒店的大堂裡。一起來看看到底怎麼回事吧。
據方大哥告知，他是6月17號用手機在攜程上定的希爾頓酒店，當時明明選好的是6月17日和6月18日兩天，待付款了下了訂單之後，他接到的短信卻提示他18號和19號入住。當天方大哥和家人已經在千島湖遊玩，方大哥馬上就跟攜程方面打了電話，並說明了此事。當時攜程的客服讓他等，之後就一直沒有主動回過電話，方大哥多次打了電話進行催促，但是得到的答覆始終是正在處理。
一直到當天下午2點多鐘，攜程網的客服人員給方大哥回了電話，告知方大哥說是酒店方面不同意，所以無法進行訂單更改和取消。得到這樣的答覆方大哥當成就懵了，當時他正帶著家人在去趕往酒店的路上。方大哥心想這樣不合理，就打電話給酒店方面進行協商，酒店工作人員在得知方大哥的情況之後立馬就表示可以更改，不過需要攜程方面提供“訂單號”。
得知酒店的需求之後，方大哥就趕緊又給攜程客服打了電話，並提出了需要“訂單號”的請求，對方的回覆是同意的。可是接下來方先生帶著家人和兩個孩子在酒店大堂一直等到傍晚5點多鐘，攜程方面始終沒有打來電話，也沒有給酒店“訂單號”。方大哥當時是非常惱火的，畢竟他不是一個人，他帶著家人和孩子。見攜程一直沒有給出答覆，方大哥就在想辦法，突然他看到酒店大堂有掛旅遊投訴電話，撥打了過去，前後沒到2分鐘，他們就正常入住酒店了。
後來田經理表示處於用戶關懷，願意補償方大哥全部差價1166元。
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