“阿姨，這邊自助機就可以填表打印，我可以教您……”走進市出入境大廳，就看到工作人員臉上洋溢著熱情的微笑，前來辦理業務的群眾在民警的指導下，很快完成了操作，順利辦結了證件。這一幕只是市公安局出入境管理局日常工作中的剪影……
自“只跑一次”改革全面開展以來，市公安局出入境管理局嚴格按照改革要求，結合國家級“社會管理和公共服務綜合標準化試點”建設，主動提升站位，強化思想認識，不斷完善標準體系，持續在軟件、硬件上加大投入，全面梳理業務流程，精細分解每個服務環節，簡化辦事環節，確保制度公開透明，真正做到讓辦事群眾“只跑一次”。
以群眾需求為導向，不斷創新服務，才能不斷提升辦事群眾的獲得感。為了解決群眾填表難、耗時長等問題，市公安局出入境管理局經過反覆探索研究，自主研發了公民出入境業務“自助填表系統”，並製成填表機投入使用。自助填表系統的操作簡單方便，申請人通過填表機進行填表，節省了辦證時間。有了這些自助系統，群眾從進門到填表、照相、辦理，僅僅用幾分鐘就可以辦理護照。
為了在窗口服務上儘可能地滿足各類申請人的需求，市公安局出入境管理局還設置了寄遞窗口、綜合服務窗口、領導值班窗口、複印預檢窗口和雙備庫窗口。這些窗口的設置既滿足了服務對象的個性化需求，又提升了出入境窗口的服務層次，也達到了“只跑一次”改革的要求。與此同時，為了進一步方便申請人，市公安局出入境管理局建立了四平出入境服務網站，提供網上預約受理服務。開通各類服務平臺答覆申請人提問，公佈各類出入境資訊信息，極大地方便了辦事群眾。
“下一步，我們將深入落實好‘只跑一次’改革任務，為群眾提供更優質的服務，讓群眾進一步增強獲得感，把我們的服務推向一個新的高度。”市公安局出入境管理局政委宋野說道。
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