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一片赤誠寄深情
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“民意民情及時掌握，民生訴求及時解決……”最近，在克拉瑪依市克拉瑪依區天山路街道天山社區“民族團結一家親 同是天山一家人”文藝晚會上，一首名為《有這樣一群人》的配樂詩朗誦成了全場亮點。
節目中，中國工商銀行克拉瑪依分行駐克拉瑪依區天山路街道天山社區工作隊隊員和社區工作人員白衣黑褲，佩戴黨徽，深情誦讀。他們既是表演者，也是一個個溫情故事的親歷者，他們就是“這樣一群人”。
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溫暖送到心坎
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“溫暖”——居民葉永和用這兩個字概括工作隊帶給他的切身感受。
葉永和腿腳不便，只能依靠輪椅出行。因為家中經濟拮据，他生活十分節儉，一把舊輪椅用了許多年還是捨不得換。讓他意外的是，不等他自己跑手續，工作隊隊員和社區工作人員就幫助他從市殘聯協調到了新輪椅，送到了他的家中。
坐在新的電動多功能輪椅上，“行走”在社區的綠蔭下、花草旁，葉永和覺得心裡特別暖：“有黨和政府派來的好乾部關懷著我，我心裡敞亮著呢！”
進門檻，問冷暖。工作隊每天走家串戶，每位居民、每個家庭的困難都惦念在心頭。
居民馬力牙木·吐胡迪年過六旬，患有高血壓、心臟病、關節炎等多種疾病，她的老伴因腦梗癱瘓在床。她的兩個小孫子患有缺鐵性貧血，兒子一家的生活也是捉襟見肘。
“工作隊經常來給家裡送米送油，還幫著申請了救助款。”每每說到這些，馬力牙木·吐胡迪總是激動得老淚縱橫：“工作隊對我們一家有恩情。”
馬力牙木·吐胡迪幾次想請工作隊到家裡吃飯，沒一個隊員肯來——他們心疼老人家的身體，不想讓她費心張羅。馬力牙木·吐胡迪去訂做了一面錦旗，紅絲絨上面用金色的線繡著“為民排憂 情繫百姓”，她說：“這就是我對工作隊最想說的話。”
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行動詮釋擔當
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天山社區是個老社區，這些老樓房經歷了年歲的洗禮，屋面漏水、下水道堵塞、單元門損壞等問題越來越多。
“能辦的馬上辦，不好辦的想著法的辦。”在處理這些物業難題的時候，工作隊和社區居委會的工作標準只有一條——不能讓居民發愁，不能讓居民失望。
5月初，52號居民樓房頭的汙水井堵塞，汙水橫流，臭氣燻人，讓人頭疼不已。接到居民的電話反映後，工作人員立刻趕到了現場。最終，他們利用工作隊“為民辦實事經費”，聯繫疏通管道人員前來作業，讓汙水井的使用恢復了正常。
疏通的幾個小時裡，工作人員們一直守在現場當“監工”，遇上了問題及時協調，提醒路過的各族居民注意。居民們開玩笑說：“他們簡直是‘超人’，竟然不嫌棄有味兒！”
為了更好、更快地為居民排憂解難，工作隊隊員和社區工作人員個個都成了“超人”。有居民家房屋漏水，他們半夜趕去處理；有居民反映社區休閒椅不夠用，他們四處聯繫愛心單位協調椅子並安裝……
居民孫惠敏家房頭的垃圾房多年來髒、亂、臭，她平時都不敢開窗。工作隊找來“孃家人”中國工商銀行克拉瑪依分行出錢出力，把垃圾房改造為地埋式垃圾箱。包括天山社區37、38、39、40棟在內的71位居民給工作隊送來感謝信，稱讚他們是“貼心人”。
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幫忙敲開幸福門
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今年3月，阿布拉江·帕力萬和妻子布瓦吉爾姑麗·艾則孜帶著年幼的孩子從喀什來到了克拉瑪依，租住在天山社區。“我們聽說克拉瑪依城市美、人好，工作機會多。”小兩口盤算著好日子，但因為人生地不熟，一時沒有找到合適的工作，只能靠打零工維持家用。
工作隊隊員和社區工作人員在入戶時瞭解到了他們一家三口的困難。“他們太好了，帶著我們去上社區普通話培訓班，還四處幫我們找工作。”布瓦吉爾姑麗·艾則孜給老家媽媽打電話時說：“我們在克拉瑪依不孤單，也有親戚呢。”
如今，阿布拉江·帕力萬都在饢店打工。除去每個月的房租和生活開銷，他們一個月還能攢下三千多塊錢。“這比在老家種地可好多了，老家的親戚都羨慕我們。”說起現在的生活，阿布拉江·帕力萬總是喜上眉梢。
在工作隊和社區居委會的幫助下，越來越多居民敲開了幸福生活的大門。
居民米力古麗·阿不拉米提離異後獨自撫養兒子，日子過得緊巴巴的。這讓她覺得顏面無光，待在家裡不願出門。工作隊隊員和社區居委會工作人員三番五次地上門做她的思想工作，她終於振奮了精神，開始參加招聘會。
米力古麗·阿不拉米提在物業公司當保潔員。“雖然收入不高，但是靠自己雙手賺錢吃飯的感覺特別好。”她說。
今年以來，工作隊和社區居委會向天山社區無業居民累計推薦就業崗位21個。目前，已有7位居民圓了“就業夢”。
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枝葉總關乎情
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來自石河子市三十四小區的楊明顯老兩口怎麼也想不到，他們來到天山社區走親戚，親戚雖然沒有找到，卻遇上了這樣一群像親戚一樣親的人。
楊明顯年過八旬，他只模糊記得親戚的名字和所住的社區。6月的驕陽下，他們老兩口相互攙扶著在社區裡走了好幾圈，體力漸漸不支。路過的居民見狀，不知道怎麼辦才好，情急之下找到了工作隊。
工作隊在居家養老中心把兩位老人安頓下來，細細問明他們的情況。擔心他們出現意外，還專門排了一名工作隊員陪伴在他們身邊。
“找了兩天，工作隊陪了我們兩天，又是幫我們安排住處，又是給我們送飯送菜。雖然最後還是沒有找到親戚，但我知足了。”踏上了回家的車，楊明顯老人對著車窗外前來送行的隊員們使勁揮手，嘴裡不停唸叨著，“你們都是好人吶！”
枝葉總關情。社區裡的每個人、每件事都和工作隊有關。“有麻煩就找工作隊”已經成為了很多居民的口頭禪。
居民李永榮家因為櫥櫃損壞和裝修方產生糾紛，雙方遲遲談不攏，工作隊去當“和事佬”，苦口婆心地兩頭勸，最終皆大歡喜；居民米那娃·波斯它洪獨自居住，朋友送了她一個二手冰箱，可是老樓沒有電梯，工作隊為了她當起了“搬運工”……
駐村以來，中國工商銀行克拉瑪依分行駐克拉瑪依區天山路街道天山社區工作隊為民服務的小事真是數也數不清。他們懷一顆赤誠之心，雙手捧著真情，用辛苦換得居民滿意度的不斷提升。
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