運營商無限流量名不副實,工信部要求規範宣傳、明碼標價

這兩年國家要求電信運營商提速降費,今年又取消了流量漫遊費,許多人再也不會為流量不夠發愁了吧,何況還有騰訊、阿里等公司推出的各種免流的大王卡之類,流量是比以前充裕多了。中國移動、電信、聯通現在推各種不限流量套餐,有些套餐只需49元就能不限流量,不過大家都知道這是假的,所有類似套餐都會在達到一定流量之後限速,引發用戶抱怨,工信部已經要求運營商規範宣傳,明碼標價。

運營商無限流量名不副實,工信部要求規範宣傳、明碼標價

三大運營商推的各種無限流量套餐很多人都在用,只看宣傳的話確實容易被誤導,讓人以為真的是不限制流量了,其實並不是——在每家運營商的無限流量套餐頁面上都能找到限制條款,提示用戶在達到XXGB流量之後就會限速,電信的99元無限流量套餐就是達到20GB之後限制1Mbps網速,這時候的網速其實也做不了多少事了,開個網頁估計都要卡。

運營商無限流量名不副實,工信部要求規範宣傳、明碼標價

公平地說,無限流量這種宣傳在全世界的運營商那裡都是一樣的,沒有一家是可以做到真正無限流量而不限速的,不過這個套路還是引發了部分用戶的不滿,最近有些媒體也報道了無限流量套餐的貓膩,為此工信部已經開始調查此事。

上週工業和信息化部相關司局組織召開會議,明確提出有關要求:

·一是要求企業提高認識。要認真貫徹落實十九大精神,堅持以人民為中心的發展思想,在企業提供經營服務過程中,始終從用戶需求角度出發,進一步提升服務意識,切實增強用戶的獲得感。

·二是要求企業規範宣傳。要高度重視當前“不限量”套餐宣傳中存在的問題,全行業立即開展自查工作,切實規範此類套餐的宣傳推廣行為,不得誇大宣傳,對於限制條款要標示醒目

·三是要求企業舉一反三。要進一步規範經營行為,營銷宣傳時要做到真實、準確,實行明碼標價,對資費方案限制性條件以及有效期等需用戶注意的事項,要履行提醒義務,不得片面誇大或混淆優惠幅度,確保用戶明明白白消費。

·四是要求企業強化服務。要進一步深化供給側結構性改革,完善套餐設計,重視用戶體驗,探索更加符合用戶需求的資費模式,加強資費公示,完善用戶流量使用告知和提醒服務,切實提升服務水平。

會上,三家基礎電信企業均表示將嚴格落實會議要求,立即開展自查,規範宣傳經營行為,確保用戶明明白白消費。

工信部現在已經要求三大運營商對無限流量作出整改,不過這事不太可能實現用戶期待的無限流量而且不限速,要知道問題是出在運營商的宣傳上面,所以別指望有滿速的不限流量,運營商更改的只是營銷宣傳上的問題,避免誤導用戶。


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