6月19日對於範大哥夫妻倆來說註定是一生難忘的日子。範大哥夫妻倆2007年來到杭州富陽打工，2008年開始範大哥正式成為了一名快遞小哥。勤勤懇懇送了十幾年快遞，到現在也能靠自己一年賺個四五萬塊錢。
6月19日當天，範大哥照例駕駛著自己的小三輪車去送快遞。殊不知，由於快遞堆得比較高加上道路比較顛簸，一包價值十二萬的服裝包裹在不經意間掉落了。等到範大哥發現，包裹早已不見蹤影。範大哥一下子懵了，這個快遞價值十二萬啊！自己辛辛苦苦幹一年也就賺個四五萬，也就是說如果快遞找不回來，要不吃不喝三年才能把這個損失彌補。
沿途來回尋覓幾次無果之後，範大哥只覺得額頭上噌噌冒冷汗，無奈之下，他急匆匆衝到城東派出所尋求幫助。值班民警熱情接待了範大哥，經過查看視頻，確定該包裹掉落後，被一個騎電動自行車的男子撿到，後往高爾夫路離開。但由於該路段監控較少，具體工作開展也需要一定的時間，此時急瘋了的範大哥獨自趕到了監控顯示的最後地點，然而到了現場後，望著延伸的道路和密集的房屋，範大哥陷入了絕望。
線索一下子斷了，失魂落魄的範大哥回到家中與妻子說起這事，想到辛辛苦苦這麼多年才有了些許積蓄，隻身在外漂泊的兩夫妻陷入了沉默。
“怎麼辦呢，賠也賠不出，我還是死死掉算了。”聽到範大哥說出這樣讓人傷心的話，範大嫂急得直掉淚。如果東西真的丟了，再怎麼辛苦也要把錢還給失主的，可看到範大哥一個勁地指責自己，範大嫂怕真出什麼事，情急之下悄悄報了警，求助警察安撫丈夫情緒。
城東派出所的民警很快趕到了範大哥家中，為了更有效說服，警察將夫妻倆帶回派出所。
值班領導陳軍民瞭解情況後，耐心疏導範大哥，“錢沒了可以再賺，人沒了，可對不起你的老婆啊。”在所長陳軍民的開導下，望著旁邊默默流眼淚的妻子，範大哥冷靜了下來。而此時派出所的視頻隊員們也擴大了偵查範圍。
順著蒐集到的線索，城東派出所、銀湖派出所、東洲派出所等多個單位都投入了這場接力中，線索越來越多，希望也越來越大。經過兩天兩夜的努力，終於將範大哥丟包後被人撿走這一過程還原。撿到包裹的男子去向越來越清晰。
從丟了包裹後，範大哥也跟丟了魂兒似的，三天下來整個人都消瘦了一圈。21號晚上，心裡苦悶的範大哥又來到城東派出所看看有沒有什麼消息。看到愁容滿面的範大哥，視頻隊員心裡也是一陣心疼。“找，一定要找到。”視頻隊員蔣志遠、章文軍相互打氣，繼續擴大尋找範圍。盯著電腦屏幕的隊員眼睛都不敢眨一下，生怕漏掉細節。
“找到了！”聽到這句話，範大哥緊鎖的眉頭一下子舒展了。值班領導迅速指派便衣隊員陪同範大哥前往琵琶墩附近尋找。走了很多樓，敲了很多門，終於在該區域內的某幢樓的一戶人家找到了丟的包裹。“就是這個，就是這個！”範大哥衝到包裹面前，緊緊抱住了有半個人高的包裹。撿到包裹的男子也挺不好意思的，“這包裹確實是我撿來的，不過我也沒拆，這幾天忙，我還想著過幾天去派出所還還掉，真不好意思啊。”
6月22日上午，在進行了相關的核對後，丟失的快遞包裹回到了範大哥手中。
臨別，範大哥激動地握住民警的手：“真的謝謝你們，要不是你們警察我真的不知道該怎麼辦了，在富陽這麼多年了，這次我真正感受到富陽這座城市的溫暖，感覺自己真正融入這座城市了！”
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