榜樣的力量是無窮的，是無限的正能量。榜樣是旗幟，代表著方向；榜樣是資源，凝聚著力量。在陝西郵政沿著習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神指引的方向闊步邁進的新徵程中，許許多多的基層一線員工“幹一行，愛一行，精一行”，踏實苦幹，努力創新，讓我們感受到了身邊榜樣的力量，看到了老勞模煥發出的新風采。
為了進一步弘揚正能量，陝西省郵政公司將持續加大對基層員工先進事蹟的宣傳報道，激勵全體員工學習和弘揚身邊榜樣的高尚品格，努力以老勞模的新風采為鏡，在工作實踐中明方向、知差距、淨心靈、升境界。
老勞模新風采之一
韓宏偉細心處理郵件
初心不改為最美
——記寶雞市陳倉區分公司投遞組組長韓宏偉
記者 包莉
採訪寶雞市陳倉區分公司投遞組組長韓宏偉，總是感覺到他的忙碌，便想起他說過的一句話：奔跑的人生最美麗，不變的初心最美麗。從一名勞務工投遞員到投遞組長，韓宏偉始終不忘初心，不斷調整前行的姿態，奔跑著，奮鬥著。
一聲感謝，堅定了一份信念
2004年，從新疆邊防部隊退役回到老家鳳翔縣的韓宏偉，應聘到陳倉區郵政局當起了一名投遞員，寒來暑往，為千家萬戶送去優質的投遞服務。用戶的一聲聲感謝，一句句肯定，讓他更加堅定了做一名優秀投遞員的初心。
今年8月，一位在新疆工作退休的老人選擇定居陳倉區，包裹郵寄到陳倉區時，人還沒到陳倉，便讓投遞員把包裹存放在郵局自取。可當老人回到陳倉區時天快黑了，投遞員已經下班。想到自己的被褥生活用品被打成包裹存放在郵局，自己又不習慣住酒店，老人便抱著一線希望，到郵局取包裹，找到了正在加班處理歸班信息的韓宏偉說明情況。韓宏偉二話沒說，立即幫助查找包裹，得知老人剛到陳倉，人地生疏，便主動幫助老人將包裹送到三公里外的家中，老人滿意地說：“自己郵寄東西多，當時快遞公司上門攬收的也很多，自己選擇郵政真沒錯”。
“喂，小韓，我這有5件包裹要發，麻煩老地方取貨代發。”一大早，韓宏偉的手機就接到了客戶王紅平的電話。家住陳倉區佳苑新城的王女士是一位經營化妝品的微商，無意間聽朋友說韓宏偉是勞模，服務好，於是在他這試發包裹，一段時間後，與快遞公司間的巨大服務差距讓她下定決心將所有郵件全部轉為郵政快遞包裹。王女士說：“韓宏偉熱心腸，服務周到細心，我們有時不帶紙箱，他就將平時收寄的廢舊紙箱子免費提供使用。發的化妝品都是易碎品，他都用日常收集的泡沫板之類把裡邊墊結實，防止郵件被壓壞，真是讓我們特別省心，特別放心。這不，我還介紹好多微商客戶給他呢！”常此一來，韓宏偉和客戶王女士漸漸形成了默契：當有訂單，王女士要去寶雞倉庫取貨，就會把需要寄出的化妝品放在小區藥店，給他打個電話，韓宏偉不論一件還是多件，都準時取件包裝好，再通過微信發去圖片。他還幫助客戶跟蹤查詢郵件，督促及時投遞，不僅為客戶節省了時間，免去了後顧之憂，更是在街坊鄰里間豎起了“寄快遞，選郵政”的好口碑。
陳倉區北堡村張大爺的兒子在上海工作，老伴為幫忙照看孫子也過去居住。每逢要向上海寄一些麵皮、土特產、藥及證件，張大爺都要先打電話聯繫，看看憨厚的韓宏偉是不是上班，若是他不在，張大爺寧肯推遲幾天郵寄，“小韓踏實，東西交給他寄，我才放心”。
在郵件攬收中，韓宏偉一直處處為客戶著想，寧願多走幾步路，多說幾句話，多上幾層樓，也不輕易放棄任何一封郵件。按規定驗視的同時，他會建議客戶怎樣包裝郵件避免物品被壓，建議客戶在業務規定範圍和按公斤收費的規定下，怎樣包裝郵件不超重，又相對花錢少，還會建議客戶重複使用綠色包裝箱，為環保做貢獻。
一顆匠心，追逐了一份夢想
韓宏偉認為，工匠精神是一種心無旁騖、志如磐石、鍥而不捨的技術追求，也是一種精益求精、追求卓越、專注敬業的精神品格。他常說“做服務要有一顆匠心，要把工作當事業幹。”最初應聘為投遞員時，面對投遞任務繁重，自己人生地不熟，經常費時費力還找不到人，一天送不出去幾件郵件，讓他感到迷茫彷徨。可轉念一想，自己作為一名黨員，一名退役士官，沒有理由做不好，只有服務技能提高了，才能更好的工作。於是，他放棄了節假日和休息時間，走街串巷熟悉段道，用心記、用筆記。功夫不負有心人，一個多月後，他成了陳倉區投遞段道的“活地圖”，投遞起來得心應手。
如今，作為班組長的他不僅負責自己班組服務管理，還負責著分公司投遞指標。今年，投遞新一代寄遞系統使用後，他不斷鑽研學習，帶領大家熟練操作。7月負責分公司投遞指標後，他堅持逐個投遞機構查看郵件信息處理情況和指標，通過查找原因，直接對個人進行幫助，晚上歸班逐投遞段查看、督促，陳倉區分公司整體指標得以在短時間內全部達標，進口郵件反饋率一直是100%。
“韓師，我這個法院專遞郵件返單號找不到，做不了反饋信息，你能幫我嗎？”陳倉三九投遞員常永軍投遞中遇到了不會操作的問題，立刻打電話聯繫韓宏偉，幾分鐘後，韓宏偉通過在投遞系統查找，告訴了他這個郵件的返單號。在新系統剛開始的實際操作中，投遞員們難免會遇見撤單郵件不會處理，返單號丟失等問題，都是首先會想到聯繫韓宏偉，獲取他的幫助。“剛開始使用新一代寄遞系統，每天的郵件感覺都反饋了，可市分公司通報時，卻出現沒有反饋郵件的信息，我們很著急，再看全市通報，開始進口郵件反饋率都沒有達標的，也不知道怎麼辦，便聯繫韓宏偉，他說他也發現了此類問題，但是操作都合適，正在想辦法解決。”陳倉天王投遞所馬紅兵說，“沒想到幾天後，韓宏偉自己通過投遞系統模塊數字的對比，發現了問題原因，並給我們教會了操作方法，按他的辦法，我們的當日進口郵件反饋率一直達標，真是佩服他！”
一面旗幟，扛起了一份擔當
一名黨員就是一面旗幟。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，時刻以做合格黨員的標準要求自己，韓宏偉在工作中甘於奉獻，從不計較個人得失，樹起了模範帶頭榜樣。
記得2015年底，陳倉區黨政機關進行行政集中辦公，50多家單位分佈在4棟辦公樓，最高的13層，區分公司安排就近的西關郵政所投遞報刊，韓宏偉協助投遞。但幾天後，西關郵政所因其他業務發展，郵件投遞出現困難。他和投遞班人員一商量，大家都說，無論怎樣，郵件報刊可不能耽誤，咱們這麼多人，都跑快一點，誰有時間就去送。“我是組長，是黨員，先從我開始。”開始大樓電梯不能正常使用，韓宏偉就揹著報刊爬樓層，一戶一戶投遞，他沒有一句怨言，工作量增加了，時間更緊了，他比以前跑的更快了，一直堅持到後來分公司在一樓設立郵政所後。行政中心的一位工作人員說，看到韓宏偉，我感受到了“人民郵政為人民”的真正涵義。
在他的影響下，投遞班全員在做好投遞服務的同時，做好投遞段道的郵件攬收，由開始每月攬收量二三十件，郵費收入幾百元，到現在每月平均攬收過千件，郵費平均收入過萬元。韓宏偉說，這種投遞途中攬收，方便了群眾用郵，同時增加了大家的收入，也給企業提高了業務量。
從當上一名郵政投遞員第一天起，一路走來，韓宏偉累計郵路行程10萬多公里，服務群眾20多萬人次，投遞報紙300多萬份、雜誌17.4萬多份、平信423.7萬多封，救活“死信”800多封，投遞郵件總重量超過600噸，多次獲評省、市、區郵政系統先進，先後榮膺陳倉區“青年楷模”“道德模範”“五一勞動獎章”，寶雞市“道德模範”提名獎和“最美寶雞人”“陝西省明星投遞員”“陝西省崗位學雷鋒標兵”“陝西省勞動模範”“全國崗位學雷鋒標兵”等稱號，並當選為寶雞市第十五屆人大代表。
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