速度!ofo官方回应小黄车异常扣费现象:更好的维护用户权益!

大家平时有用共享单车吗?最喜欢用哪一家的呢?最近关于小黄车的问题,真是越来越多,首先就是押金问题,其次就是乱扣费问题,今天,央视的《每周质量报告》栏目中,曝光了关于共享单车“异常乱扣费”的问题,特别指出了ofo的“未开锁扣费”、“报修先扣费”问题。

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此报道一经发出,ofo便给出了回应,先是向用户道歉,称即使是只发生了一例此类事件,都要高度警惕。ofo方面称,经自查发现,48小时系统内的“报修后错误扣费返还率”超过90%,剩余的“未返还”的10%中,“正常报扣费未获返还”的个别情况仅有2%。

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也就是说,每有一百次报修先扣费问题发生,仅有1、2次的情况是没把这部分费用返还给用户。ofo称,将会第一时间组织团队解决此事,并且强调,近日上线的ofo骑行信用分在未来将更好地保障用户权益。

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