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近來，“黑科技”和“獨角獸”成為媒體熱詞。
黑科技是起源於小說、動漫的一個詞語，原意指在現實中看來不合常理、不可能存在的技術，現在引申為超乎尋常的高科技。獨角獸原意是指神話傳說中的一種稀有、高貴的生物，後來被投資界借喻，特指估值10億美元以上、創辦時間相對較短的公司。
根據德勤發佈的《中美獨角獸研究報告》，截至2017年6月30日，全球有252家獨角獸企業，美國106家，中國98家，排名第三的印度只有10家。全球估值前10名的獨角獸企業，中國佔一半，即螞蟻金服、滴滴出行、小米、陸金所、美團點評。
獨角獸往往與黑科技形成強關聯，獨角獸企業往往是黑科技的發明者和運用者。黑科技隱含著極致的產品性能和品質，也意味著消費者可以從中獲得超預期的品牌體驗，這正是“科技以人為本”。例如，柔性可彎曲屏幕、可以給心臟打補丁的新型止血材料（Tough Adhesives）等都是黑科技的代表之作。
對於消費者，黑科技代表的是令人驚豔的產品功能與品質。儘管目前黑科技在電子產品、互聯網、生物技術等領域表現搶眼，但黑科技並不僅僅侷限於以上產業，在日常消費品領域也能大顯身手。例如，把光電科技植入傳統餐飲業，將視覺營銷與味覺體驗發揮到極致，於是在深圳華僑城誕生了“花舞印象”這樣充滿光影文化藝術感的特色餐廳。獨具特色的消費體驗品質支撐了其人均消費2500元的價位，還得提前3個月預訂。
工欲善其事，必先利其器。創新意識突出的傳統企業運用黑科技為傳統產品注入新的生命力，這種產業升級模式可以稱之為“黑科技+”。
和“花舞印象”同在深圳的詩碧曼（Sipimo）是一家典型的“黑科技+”企業，其要解決的是一個很傳統的問題，就是中老年人頭髮早早變白的困擾。傳統解決辦法是染髮，但染髮劑中的苯二胺等物質一向被爭議，因為可能導致皮膚過敏，嚴重的甚至可能致癌。2017年世界衛生組織國際癌症研究機構公佈的數據顯示，個人使用的染髮產品位列3類致癌物清單之中。研發人員出身的詩碧曼董事長朱建霞另闢蹊徑，她和科研團隊經過多年研究發現，頭髮變白的根本原因是頭皮毛囊自由基增多，阻礙了頭髮色素的合成。在潛心研發多年後，科研人員終於採用科學方法，從何首烏、人參、當歸、紅花等天然藥材中提取出抗氧化物，直接作用於毛囊，從而清除自由基，使頭髮長回原色。當我詢問“白轉黑”的詩碧曼美髮精華液是否安全無副作用時，朱建霞順手抓起一瓶，直接往自己嘴裡連續噴了幾次，說：“食品級安全”。
很多頭髮洗護產品都要大做廣告，但詩碧曼幾乎從不做廣告，包裝上的產品代言也不用明星而由董事長親自上陣。詩碧曼專賣店從0開始，三年多全國開店已突破1000家，預計2018年底將突破2000家，覆蓋了除西藏之外的所有大陸省份。可見，在信息技術高度發達的今天，真正高品質的產品會在網絡口碑助推下成為品牌，傳統的吆喝式、忽悠式賣家秀廣告則將在網絡口碑的監督下出局。
再比如傢俱。實木傢俱受很多消費者喜愛，它的很多製作工藝都要手工完成，因此銷售價格高昂。如何讓實木傢俱的價格親民化？這是深圳松博宇公司董事長詹雄光數十年研發試圖解決的問題。十年磨一劍，2017年研發成功把板材量產技術植入到實木傢俱技術中，大大降低了價格，品質也更加穩定、耐用。這家主張“秉心建木”的公司，最近又成功研發並上市了一款專為北方消費者打造的北方實木板，解決了南方傢俱搬到北方會因氣候差異出現開裂的問題。作為一家新三板創新層公司，松博宇也同樣從不在電視、報紙、雜誌、路牌、門戶網站等媒體砸廣告，但這並不妨礙其高成長，2017年公司利潤同比增長150%。未來，凡堅守創新驅動品質的品牌必能基業長青，即使它們現在並不是家喻戶曉。成功，只是在靜靜孕育著。
一直以來，國人的管理思維，常常忽左忽右，矯枉過正。在小商品社會，企業傳統的管理思維是產品優先，“酒香不怕巷子深”，日積月累也誕生了一大批中華老字號品牌，例如張小泉、全聚德、同仁堂、桐君閣、片仔癀、瑞蚨祥、內聯升等。新中國成立之初，全國擁有“中華老字號”約1.6萬家，但在2017年底，商務部認定的“中華老字號”僅有1128家，也即是說，存活量不到建國之初的一成。
有人認為，大量中華老字號品牌的沒落，主要是因為傳統企業在現代商業競爭中不善於品牌經營。引入市場機制以後，眾多企業摒棄了“酒香不怕巷子深”的舊思維，引入並實施了品牌定位、品牌形象策劃等各種品牌管理技術。許多企業把創建品牌的重點放在了產品包裝、廣告傳播、促銷策劃、公共關係等營銷推廣環節，這在保健品行業顯得尤為突出。有的企業，甚至為了吸引眼球而不惜搞一些美女泡泡浴等譁眾取寵的低俗營銷活動。然而，在資訊獲取充分、便利的信息時代，打造品牌來不得半點虛假和驕傲。縱觀古今中外，能雄踞市場屹立不倒的品牌，無不以精良的產品品質為基石。置重金於廣告傳播而非產品創新，實乃本末倒置之舉。
中國已把每年5月10日定為“中國品牌日”，足見品牌已經上升到了國家戰略層面。不過，產品品質對品牌塑造的重要性，未被上升到應有高度。由於廣告促銷戰、渠道爭奪戰對銷售業績的增長顯得更簡單、直接，追求短頻快的企業便醉心於鑽研營銷技術，很難把心思花在費時、費力、費錢並且見效慢的產品研發上。在強調品牌新營銷的時代，我們恰恰更需要以全新的高度來審視產品品質。奢侈品之所以成為奢侈品，縱橫全球，經久不衰，是因其始終保持了銳意創新的精神、一絲不苟的品質、卓而不群的形象。如果老字號品牌不能與時俱進升級產品工藝、材料、包裝等，品牌老化就在所難免。因為，品質才是品牌立足之本，只談情懷不談品質的品牌都是耍流氓。比如，內聯升鞋業如今仍能屹立市場，與NIKE、ECCO等國際品牌抗衡，是源於其保持創新活力、產品推陳出新。
對於傳統行業，大量導入黑科技以實現產品升級、品質提升，是活化品牌、強化品牌的一條可行路徑。在消費者越來越理性、成熟的消費升級時代，唯有堅守創新、遠離浮誇、讓品牌迴歸品質，企業才能從優秀到卓越，實現基業長青。
- 作者為深圳大學管理學院教授。
「 本文僅代表作者個人觀點 」
「 圖片 | 視覺中國 」
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