□生活報首席評論員 靜偉
昨日，本報接到佳木斯讀者劉先生反映——
2日早晨，鄰居家一位耄耋老人突發重病，其老伴求助呼叫急救車，於是劉先生幫忙撥打了當地120。急救車到樓下後，一工作人員與劉先生通電話要求下樓接車，當劉先生告之家中只有其一人照料兩位90歲老人，無法離開時，對方語氣裡頓時顯得很不耐煩、很不高興，繼而以詢問患者居住樓層、房間號為由，對其責備貶損、發洩不滿情緒，態度極其惡劣。其實，劉先生在呼叫120時早已將上述信息說得很清楚、準確。
任何工作都要有起碼的職業道德，而120作為院前急救的最前線，除了熟練的急救技術，還要有對患者及家屬有足夠的熱心、耐心和責任心。當患者或家屬（包括其鄰居）撥打120的時候，往往都是處於生命的危急關頭、忙亂時刻，作為120的工作人員，本應急病人之所急，想家屬之所想。可佳木斯120工作人員的言行，卻讓我們看到了其對個體生命救助意識的淡漠，對患者及家屬服務意識的缺失，對醫護工作者急救精神和初心的忘卻。
而當讀者劉先生向佳木斯120電話投訴時，得到的答覆更多的是各種理由的辯解和行業苦衷的傾訴，唯獨缺少對錯誤和問題的正視與反思。我們承認，哪個行業、哪份工作都不容易，尤其是醫療救護工作，可能要面臨更多的麻煩和委屈。 但再多的不易，也不是向服務對象發難的理由，尤其是作為120的一線工作人員，你們再難，也不會比患者和家屬更難吧？既然選擇了這份工作，就要承擔起這份職責。救死扶傷，本就是醫療服務從業者的天職，更何況，不管是救護車車費還是院前急救，老百姓均有付費，作為服務方，也理應體現應有的基本素質和修養吧？
當下，黑龍江正在用“鋼牙啃硬骨頭”的精神，下大力氣整頓工作作風問題，然而，佳木斯120所體現出的這種工作作風、狀態和心態，恰恰與全省大力整治服務環境的要求背道而馳。
看來，佳木斯市120，你們的工作作風和服務態度，真的該“急救”了！
新聞背景
只因不能下樓接
120對叫車人發難
但120急救車開進小區後，一名工作人員卻因無人能下樓接車而對叫車的鄰居發難。後經當地120管理部門調查，該司機態度的確不好，已嚴肅處理。
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