定義運營
世界上所有的產品必須與用戶接觸才具有價值，而運營的職責是讓產品與用戶更好地建立關係。
運營根據產品與用戶的關係，以不同目的為導向，並使用相應的運營手段，最終更好地維繫關係。比如：一次性產品，更關注的是成交和轉化；高頻次產品，更關注的是用戶維繫。
最後一句話概括：為了更好地使產品與用戶產生關係，運營需要通過一系列穿針引線式的手段，賦予產品的短期價值來刺激用戶消費產品，並引導用戶消費產品的長期或最終價值。
運營職能分工
運營根據職能分為四大運營模塊：內容運營、活動運營、用戶運營、產品運營。運營的職能分工是隨著公司的規模越大越細分的。但對於傳統行業的運營職能分工，需要看的是部門規模大小。
早期互聯網公司
運營的職能分工是以事件為導向，並不存在運營職能上的分工。
成長期互聯網公司
運營的職能分工是以目標為導向，根據用戶獲取、用戶維繫兩部分進行分工。
成熟期互聯網公司
運營的職能分工是以職能為導向，根據運營內容不同進行分工，但每家公司的運營職能所負責的具體事項有一定的差異。
1、內容運營
2、活動運營
活動運營是明確目標後，圍繞著這個核心目標展開活動策劃-資源確定-宣傳推廣-收集數據等一系列運營手段。一般需要這個職能的公司都是經常舉辦活動的，而根據活動屬性分為兩種，一種是常規型，一種是成長型。
常規型活動是根據一年幅度作規劃的，比如：平均每個月有兩次常規活動，在大型節日舉辦節日活動等。
成長型活動是根據公司產品而定的，在某時間節點上拉昇某特定指標，在成長型公司中，產品的產品邏輯、功能板塊、產品功能都基本成型，需要運營持續拉新來激活產品。
3、用戶運營
用戶運營是圍繞著拉新-留存-活躍-傳播和建立用戶之間的價值鏈而展開工作。而具體的工作可以分為用戶分層管理、用戶行為管理、用戶價值管理、用戶數據管理，共四個維度。
用戶分層管理：大型產品已經聚集大量用戶，我們需要把他們分為不同的類別，根據他們特有的用戶屬性進行針對性運營。
用戶行為管理：用戶未必能正確使用產品來消費產品的真正價值，也基於保護好產品生態內部的調性，需要對用戶的行為進行引導和矯正。
用戶價值管理：用戶之間是相互影響的，我們通過運營手段讓他們之間建立良性的關係鏈。
用戶數據管理：產品的後臺記錄大量的用戶數據，運營可以通過分析這些數據，給用戶建立更加精準的運營機制。
4、產品運營
產品運營是通過各種運營手段，拉昇某項運營指標。所以產品運營負責的具體事項是隨著產品週期而改變的。
其他運營
渠道運營、社區運營、新媒體運營、電商運營等等。
運營的職業生涯
按著黃有璨老師的能力模型，運營生涯可以分為5個階段，每個階段所專注突破的點都不一樣，但在運營生涯的尖端中，常常需要制定運營策略，對運營的各種手段已是瞭如指掌，所以在整個職業生涯中適合長板理論也適合短板理論。
P1純小白（工作年限：無經驗）
特徵：入行，從一些雜七雜八的工作內容開始
突破點：學習能力、執行力、邏輯分析能力
P2初階型運營（工作年限：1-3年）
特徵：能獨立完成某些需要使用專業技能的工作。
突破點：這個時候負責的東西也挺雜的，但需要開始專注積累某項專業技能，對用戶、業務的理解是提升技能的關鍵，而在積累的過程中需要不斷試錯，所以需要強大的逆商。
P3骨幹型運營（工作年限：3-5年）
特徵：對業務有深入的理解，並開始思考策略層面，某項專業技能已經超越80%的從業者，在公司裡面已經是不可替代的骨幹型人才。
突破點：領導力、策略思考、管理能力。開始嘗試覆盤其他產品的運營動作，來培養自己的策略意識。自己的運營策略需要團隊支持，所以開始形成自己的領導力。在運營策略中需要公司部門、供應商、乙方等外部資源協助，需要思考如何協調這些資源支持自己的策略。
P4專家型運營（工作年限：5+年）
特徵：對不同類型的用戶和不同類型的產品有深入理解。工作主要負責運營的各項指標、運營策略的制定、推動策略的落地。
突破點：體系化思考、管理能力、領導力。需要有屬於自己的方法論，管理能力和領導力需要持續提升，讓團隊效率最大化。
P5高級專家型運營（工作年限：8+年）
特徵：有能力針對不同階段、不同形態、不同用戶類型的產品制定運營策略。
突破點：大局觀，對於行業、產品、用戶有全面的理解。
從運營小白到運營之神，每一個階段都有突破點，當我們逐步突破每一個點後，不僅在運營上更優秀，也在人生中成就更優秀的自己。這條路雖不平坦，但我們共同前行，為之共勉。
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