每天平凉
如果在小米官网买的小米8，怀疑被人用过，一般没有必要和客服去追究这个问题，毕竟耗时耗力，没有多大意义。因为用户在小米官网购买手机，享受正规的三包政策，7天内无理由退货，感觉手机有问题，可以直接选择退货。
小米官网已经跻身国内十大电商，手机存在问题属正常现象
因为小米手机及小米生态链产品的热销，小米官网已经跻身国内十大电商的行列。所以如果出现在小米官网购买的小米8存在被用过的问题，很有可能是包装的问题，或者是工作人员失误将客户退货的商品当做正常商品发出，而这对于其他电商也是经常存在的问题。一般没有必要和商家深究这件事，毕竟耗时耗力，也没有什么意义。如果感觉手机不满意，直接选择退货即可。
小米官网承诺7日内无理由退货
小米官网和其他正规电商一样，都遵守国家的三包政策，提供了7天无理由退货的服务，如果购买的小米8手机存在被人用过的情况，可以直接联系小米官网选择退货。如果手机被人用过，还给用户发货，直接损害了用户的权益，客服认为是包装问题，并通过申请赠送耳机来解决，也并不是很合理。其实作为用户而言，没必要和小米纠缠这件事，毕竟太耗费精力，也没有意义，直接选择退货应该是最佳方案。
由于小米官网等大电商规模不断扩大，在出售的商品中出现二手的问题也常有发生，一般作为用户而言没必要深究，毕竟耗费的精力较大，因为大电商都遵守国家的三包政策，一般选择7日无理由退货，应该是最优的解决方案。
智慧新视界
（好多人说我是米黑，水军，我要说我是标准的米粉，小米1首批30用户，你看看我头条，几乎都是粉小米的，为了证明，我把手机问题视频和客服两天记录发上来。
）小米8售后伤透了米粉的心，小米8购到手，出现断流，十天进行了免费换新，换新后第七天出现屏幕 雪花屏、卡死，来电卡死黑屏等情况，刚到手是还在网上申请购买保险，显示是售后机子，无法购买，最后没办法，申请7天退货，客服回复“系统有问题，第二天给我回电话处理”，第二天收到客服经理回访电话，答复“到货已经第八天，无法进行退款”（一开始说是第九天了，我给他说国家有7天退货管理办法，明确规定收到货第二天0点才开始算第一天，他才承认）。是他们的原因造成我的申请第八天的，怎么让我来承担呢，理论未果，这个客服经理态度还挺恶劣，打客服投诉，告诉我查不到给我回访经理的工号。好吧！我服了！申请换新吧，寄过去好几天不给我处理（之前他们收到 第二天就处理），今天又给我打电话说，查不到故障，我把视频资料发给他们，他们现在还没给我回复是否可以换新。作为八年老米粉，这样的小米售后客服伤透了我们的心。
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金良说
感谢您的阅读！
小米官网买的小米8，被人用过，客服说是原厂，该怎么办？
我想到有网友提议发布头条，让全部的黑米都来用语言让小米做出退步，这倒是个很有创意的想法，不过真的这样有用吗？我觉得还是用比较正规的三种途径比较实用！保证可以药到病除！拿到原厂的小米8。
打客服电话
我们首先可以在确认你的小米8在你拿到手机的时候有了问题，或者我买了，不想要了，那么在7天之内，我们可以找到小米官网（小米 app——我的——服务中心（热线电话或者在线客服）），进行申诉。
（请注意保留电话内容和申诉消息，如果这个方法行不通，作为证据保留。）
找官微留言
点开微博，找到小米官微，在官方微博下留言，将所有问题@官网，也可以在它任何的留言下面写下你的问题，让广大米粉督促，让官微重视！
打消费者12315投诉
12315，这个确实有用，我曾经在携程上买的机票没有退钱给我，直接电话后，携程这边很快将钱退给我！
所以，你保留相关证据，12315是你不二的选择！
总结
以下几种方法，如果还不能帮助您获得赔偿，那我觉得小米公司可能会接到媒体的曝光了！这样的企业，可能很危险！
LeoGo科技
无独有偶，上个星期就有一位粉丝给笔者留言，说自己在京东上居然和您情况一样的小米8。在笔者的建议下，他找客服成功地换了一部新机。
出现这种情况虽然纯属小概率事件，但是这也不能说明该手机被使用过。毕竟小米手机都是供不应求的，小米8也没出多久。所以出现这种情况只能是在手机包装过程中由于生产线的故障，导致粉尘进入到包装盒内部。
买到这样的手机不满意也可以理解，毕竟是小米的责任，而且按照国家规定，网购电子产品是必须要支持7天无理由退款的。按笔者看，还是直接在小米商城里申请换货来的快些。当然，如果嫌麻烦，申请赠送一副耳机也不错。
科飞猫科技公社
一般来说原厂的不可能出现这个情况，要么就是可能被别人退过来的，要么就是被展示的工程机，客服说的这种情况也有可能出现，只不过概率很小。
其实你可以检查一下手机一些细节处是否有过多的磨损，如果有可以申请退货的，小米8应该能够七天无理由退货的吧。
另外最直接的方法就是像下面兄弟说的，在拨号界面输入*#*#4636#*#*，然后就能进入到工程模式，可以看手机的使用时长。
这个一般是造假不了的，如果查看的真的不是原厂的手机，那么必须要维权了，很可能你还会获得一笔不扉的赔偿。
不过我觉得这种可能性不大，总之就算是原厂手机，那也说明这个手机有问题，还是建议换货比较好。
数码新评
重你发的照片看不像是用过的，应该是包装盒材质的问题，你可以输入*#*#4636#*#*查看手机的使用情况，这是工程模式，紧平你发的照片看不出使用过，开机看有通话记录吗，有照片吗，还是有划痕。
仕林通讯
我在京东自营买的手机也是这样。买回来发现少了一个充电器头。给客服说。客服还有些不相信，还说是原装未拆封的。但是我说未拆封为什么手机盒外面的保护薄膜不是透明的。而是京东的。你们京东也产手机了。最后客服答应给我50京东券。但是我心里过不去。同样的钱买了个二手货
指尖生活丶
查看激活日期，如果和自己激活时间不对那就有问题，可以要求退货和赔偿。 激活日期一样的话，机器有脏和划痕那些也不好判断就是翻新机，因为就算是翻新机，厂家也会有生产瑕疵等理由拒绝你的赔偿要求，但是可以要求退货。
全全1224
我想客服说的还真可能属实。我收到拆开的时候也真的是有些失望，盒子里的类似碎屑的东西比你照片中还多，这是以前未曾遇到过的。手机整体未见异常，有个疑问，硬件测试中，距离传感器测试说明说由近到远数值会逐渐变大，但是我的测试结果只是在0跟5之间变化，不知道是否正常。
稼轩牧
你好，这种问题，除了包装外，机子有什么问题，你可以选择退货的，现在很多平台都支持7天无理由退货，很多人买来手机就是体验一下，然后退了，但机子没问题，商家还是会包装好再次发售，手机新上市嘛，第一批小白鼠，第二批退换货，第三批维修品，当然你实在因为包装对机子不怀好感那就退了吧，再换个平台购买，心里舒服最要紧，毕竟咱们花钱不是买难受，你说是吧，听说魅16要来了
