如果從嚴格意義上講，自從有出版業就有了知識服務——有哪本書不是“文以載道”？有哪位作者不希望自己的書被世人認可？童書在色彩、版式、故事情節等方面脫離了知識服務，根本不可能佔領市場；科普讀物如果只有普及性的語言而沒有科學知識，充其量也只是圖畫書。因而“知識服務”在廣義上講並非一個新創的名詞。
與廣義的“知識服務”不同，當今給書業帶來機遇和挑戰的“知識服務”是一種狹義的概念。誠如出版人盧俊所概括的：這是“為中國主流群體提供全形態、系統性知識服務，以大數據和人工智能為技術驅動，為每個用戶定製個性化和自適應的認知升級解決方案”，以知識鏈接為本質。因而，出版轉型知識服務要做好三件事：第一是打造內容品牌，讓用戶相信我們的專業性，並以此增加用戶黏性；第二是內容混合，印刷工業時代單一的閱讀信息獲取方式迭代了；第三是用戶驅動。那麼，出版業如何實踐知識服務呢？
首先，怎樣把知識轉變成自己的創意、把自己的創意升級為新的經驗，是要講究方法的。我們在借鑑他人經驗的時候，需要考慮的不僅是借鑑什麼內容，還包括借鑑的方法——怎樣做不會盲目跟風？在這樣一個網絡時代，盲目跟風帶來的同類書氾濫現象不勝枚舉，不跟風、講理性的學習和借鑑才會有真正的創意，有獨到的創意才有真正的知識服務。我們借鑑他人做的知識服務，應該由易到難：先劃分新書的類別——童書、科普、大眾、文藝、學術、古籍，然後從最容易完成知識服務的圖書類型，如童書、科普書開始實踐，進而再去做大眾、文藝兩類圖書的知識服務，最後一步是將學術、古籍兩類圖書也歸入知識服務的軌道。
其次，古籍、學術圖書必然會走上知識服務道路。古籍圖書和我們的日常生活環境多少有一定距離，學術著作專業性太強，有人士認為這兩類書就不該走知識服務的道路，對嚴肅的學術出版物是否適合以聽的方式傳遞給人們表示擔憂。翻一本《絸齋詩集》，掀一頁《孟子文獻集成》，的確很難想象這類書該怎樣做知識服務。我們不妨反過來思考：當一本古籍書被納入知識服務的軌道，無異於古今穿越；當一本嚴肅的學術著作實現了知識服務，就意味著出版和教育都得到了延伸，象牙塔裡的內容通過視聽媒介與出版業掛鉤。對此，筆者個人有一些設想。其一，一本古籍圖書，可以考慮在適當的頁面設置二維碼，如果是《資治通鑑》，可以將書中涉及的經典故事錄成音頻，再把傑出人物製作成簡單的卡通（最好是以比較逼真的人物造型為基礎）；其二，一本學術著作，可以掃碼鏈接相關的熱播節目、新聞、講座，也可以在重要章節的標題下引出一段相關新聞，甚至可以讓作者就自己如何思考、如何創作錄製一段視頻。
孟子云：“挾太山以超北海，語人曰‘我不能’，是誠不能也；為長者折枝，語人曰‘我不能’，是不為也，非不能也。”古籍、學術圖書的知識服務，明顯屬於後者——難做，但只要不畏難，那麼萬事皆有可能。傳統文化復興不能更多地依靠精品圖書和電視文化節目，但是電視文化節目也有助推作用，古籍、學術圖書等傳承民族優秀傳統文化的稀缺內容，亟待被歸入知識服務的軌道。
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