在新政实施后,网约车司机司机是不是真的越来越难做呢?
难道网约车司机真的赚不了钱了吗?大部分司机的都在吐槽赚不到钱,无单可接,拿不到奖励。我们从乘客方再看网约车司机市场,仍然有百分之六十以上的人是把网约车作为自己出行的首选方式。
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在网约车一片哗然之声背后,事实是人们已经依赖网约车这种出行方式。不管是上下班、周末出行、雨天出行、出门办事,尤其是异地出行,这种价格公开透明,可以提前预约的网约车出行方式已经深入人心了。
网约车现在进入到一超多强的局面,很多司机下载了好几个跑车客户端,这样就真的改变收益吗?
滴滴在不断曝光负面新闻下,带动了网约车的合法化的改革,美团和阿里强势进入了网约车市场,大众期待的是补贴和福利,但这是短暂的市场现象。网约车已经从“拼补贴”的时代,进入到“拼服务”的时代,也许一个平台刚进入市场时,会刺激市场,给乘客、司机补贴,但是最终落脚点还是服务。司机的收入最终还是要靠跑单量,再加上服务到家,乘客愿意为此买单才行。
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作为网约车司机,正确接单姿势是?
- 接单后立即联系乘客问清楚乘客具体位置。
- 避开拥堵路线,选择最佳路线。
- 临近目的地时,放大终点路线,看清乘客的具体位置。
- 在接单界面可以看到乘客的星级。
- 乘客上车后先确认,然后开始行程。
- 行程中可以与乘客多交流,营造轻松氛围,也方便向乘客邀好评;如遇不爱说话的乘客,应尊重乘客并专心开车。
- 到达终点后,使用礼貌用语,如慢走;温馨提醒乘客带好随身物品。
长途流程接单:
如何安全运营?(司机的职业道德)
- 遵纪守法,团结互助。
- 遵守司机的职业道德,切忌做违法犯罪之事,与司机们多交流学习。
- 文明驾驶,安全行车。
- 安全始终是第一位,应该牢记在心中,驾驶时必须遵守交通规则。
- 认真钻研业务,不断提高驾驶技术。
- 只要用心去做好服务,从各方面优化自己,一定可以获 得优先派单的资格,并有机会拿到补贴。
如何避免和处理乘客投诉?
网约车司机提高自身的素质和服务工作时的心态,服务分数就比较容易提高。但是若遇上不正当的投诉,加入公司的网约车司机们可以通过后台管理知道乘客的星级以及评价,对无理的投诉可以进行反投诉乘客。(反投诉乘客:报备或者投诉乘客)
乘客中途要改变目的地,可以吗?
首先上报:当你接到乘客,要求更改目的地,可以点击行程里面修改目的地,或者在接单界面上的右角点击上面的绕路。
网约车司机如何机智取消订单
快车取消流程:
电话和短信都联系不上乘客的情况下,只能到达乘客两百米的位置点击到达目的地,然后在行程详情里面点击联系不上乘客,等待五分钟,等系统取消或在行程详情里面取消订单。
拼车取消流程
- 当你接到拼车第一单时,在联系乘客时或开始第一单的行程时,有可能在未注意的情况下拼成第二单或第三单
- 注:在未接到第二单时,想给第二单或第三单打电话,只能在行程详情页面往下滑动屏,才可以看到第二单第三单的联系方式。
- 联系不上第二单或第三单乘客,只能到达第二单第三单定位的位置,点击到达目的地,三分钟无责取消,
- 注:因为未取消订单,不管哪一单都不能取消订单。
网约车司机实现月薪过万的一些金点子
- 避免取消订单,取消订单过多,会影响派单,接单后一分钟内联系乘客,能有效避免乘客取消订单。
- 保持出车时长:每日出车跑单时长9小时以上,每周出车六天(要注意休息额)
- 参考热力图:热力图是平台给司机单量参考重要工具,越红越爆单;
- 避免投诉和差评:投诉和一二星差评核实后,会影响派单同时会被扣信誉值;
- 避免长时间停车等单:时不时动一动,订单在向你招手;
- 合理使用顺路单功能:顺路单功能是解决司机偶尔有固定目的地时顺路跑车的需求;但近期收到司机反馈接单少,查明后是由于司机长时间开启顺路单导致,希望大家再顺路单结束后及时关闭顺路单功能,确保实时接单;
- 异常时使用司机端【异常检测】
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