胡玲想要靠近小宇幫助托住其手腕，但小宇當時情緒失控，看見穿白大褂的她，強烈拒絕靠近。胡玲在一旁安撫寶寶和家長的情緒，並告知家長托住孩子手腕，不要讓孩子過度用力，以免手指因血供不足、循環差造成肢端壞死。該院保衛科工作人員立即關停電梯，疏散電梯內人員與圍觀群眾。電梯維修人員用尖嘴鉗將縫隙撐大後，小宇被卡住的手指順利脫險。
見小宇手指頭沒有破損，胡玲抱起他衝進洗手間，在涼水裡邊泡邊觀察，此時涼水浸泡可以使局部血管收縮、血液循環減慢，因而降低了組織的新陳代謝速度，達到抑制發炎反應和有效止痛的效果，所幸小宇的手指沒有破損，血液循環正常，活動自如並無大礙。
事後經電梯維修人員楊洲查看，電梯門與門框間的縫隙十分狹小，大約只有5毫米，成人或稍大點的幼童手指根本無法摳進去，由於2歲的小宇手指纖細，才會被卡入其中。
胡玲提醒家長，5歲以內的孩子好奇心強、活動範圍大，非常容易發生意外傷害。暑期將至，家長帶孩子外出的機會增多，去商場、超市等有電梯及旋轉門的場所遛娃時，一定要看好孩子，切記不要讓小孩在電梯附近玩耍，進電梯後不要讓孩子站在離電梯門較近的地方，或手扶電梯門，儘量抱起孩子，避免電梯意外傷害事故。
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