唐河睿源教育:这些管理误区,身为校长的你是否也曾中招?

培训机构想要持续的发展离不开一个好的管理,有的培训机构经营了许多年,校长也在管理上花费了不少的心思但是业绩却没有太大的突破,这时我们就需要想一下,到底是什么问题阻碍了培训机构的发展?出现了这样的问题,作为培训机构的管理者校长应该检查一下自己是否踩中了管理的误区,下面我们来看一下管理中都有哪些误区,培训机构要怎样避免碰触这些误区。

唐河睿源教育:这些管理误区,身为校长的你是否也曾中招?

问题一、招生有余,续班不足

生源是培训机构的生命线,因此许多培训机构的校长把工作都放在了招生上,但是对续班问题不够重视,甚至是疏于管理。学生招进来了,如果学习效果没有保障,服务做的不到位,一旦学生对机构产生失望的情绪,那么基本上就不会考虑再续班,于是培训机构陷入了招生到失去学生再到继续招生的恶性循环,最后再想要招生就会感觉困难。

解决方法:生源对于培训机构的重要性毋庸置疑,然而续班才是重中之重,好的口碑自然就不愁生源。那么问题来了,我们要靠什么来打造口碑呢?教学效果,服务质量,企业形象三者缺一不可,学校的教学环境和学习氛围也不能忽视。学生对学校满意了,喜欢上这里自然就会考虑续班,甚至有的学生或者家长还会转介绍,只要做好续班和转介绍,生源也就有了保障。其实,招生工作的核心在于续班,如果原有的学生不能留住,其他新来的学生很多同样也会选择离开,最后忙来忙去,还是白忙活一场。

问题二、人浮于事,效率低下

许多培训机构的校长都是教师出身,正所谓隔行如隔山,身为教师的他们对于企业管理未必在行,因此培训机构在运营过程中碰壁就不难理解了,有些校长由于缺乏企业管理经验,对于用人方面要么任人唯亲,要么因人设岗,凭着感情行事,而且许多岗位只有名分没有实权,结果可想而知,没效率也没效益。任人唯亲的弊端在于难以管理,而且所用之人未必是可用之才,有可能造成培训机构的管理漏洞甚至黑洞;因人设岗的不足在于缺乏针对性,有的部门和岗位并无设置必要,由此导致人浮于事,额外增加运营成本。

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问题三、欠缺诚信,形象受损

一些培训机构为了达到让学生家长报名缴费的目的,什么承诺什么条件好像都无所谓,而忽视了基本的服务。比如说退款承诺,一旦家长真的要求退款时,有的培训机构总是习惯性推搪,把家长当皮球踢来踢去。

解决方法:“首先卖信誉,其次招学生。”这是培训机构管理运营的原则。一诺千金,校长应当意识到道德与诚信的重要性,有时对于培训机构发展甚至起着决定性作用,因此必须时刻注重维护机构的品牌形象。培训机构对学生和家长的承诺,应当建立在具备一定实力的基础之上,不要轻易承诺什么,一旦许诺必须坚决做到,因为事关诚信和声誉,决不能马虎对待。不然,损失的不止是眼前的生源,还将影响到培训机构长远的发展。

问题三、只重结果,不看过程

有的校长一直信奉这样的理论,“不管黑猫白猫,抓到老鼠的就是好猫”,对教师的要求从来都是只看结果不问过程。于是,有的教师为了达到目的而投机取巧,也不管这样做是否会对培训机构产生负面影响,反正能完成任务就万事大吉。比如校长要求每个班级期末考试平均分要达到80分,而有的班级即便已经很努力了,但就是差那么一两分没达到。可是校长却不管教师做了多大的努力,没完成就该接受惩罚,一点通融的余地也没有,这很容易挫伤教师的积极性,甚至会成为教师辞职的导火线。

解决方法:在管理中,结果固然重要,但是过程也不容忽略,校长在注重结果的同时应多关注过程。校长在管理过程中,要注意加强对过程的把控。如果发现教师在某些环节上跑偏了,要及时指出纠正;对于找不着方向的教师,要多加指点引导,帮助教师尽快走出困境,步上正轨。对于教师在完成既定目标的过程中所付出的努力以及汗水,校长看在眼里,记在心上,也要懂得体恤教师的辛苦,并及时表示一下关心。

唐河睿源教育:这些管理误区,身为校长的你是否也曾中招?

问题四:急功近利,缺少责任

教培行业由于准入门槛相对较低,加上作为朝阳产业的发展前景的吸引,一些投资者相继加入到教培行业的大军当中,并按照传统的商业模式去运营操作,结果发现并不是那么回事。培训机构能否盈利,取决于多方面的因素,其中市场、教学、管理等因素起主要作用。培训机构追求利润无可厚非,但如果创办人表现得过于急功近利,心态浮躁,如进行虚假宣传、随意涨价等,由此忽略了培训机构作为一个社会主体的应有责任,并缺乏科学的发展规划,这对于培训机构的长远发展而言并不是什么好事。

解决方法:新颁布的民办教育促进法第三条指出,“民办教育事业属于公益性事业”。这给培训机构的性质进行了明确定位,提醒校长在正当经营的同时,别忘了教书育人的社会责任。无论是校长还是教师,应当端正对行业的认识,教育是一个讲究良心和责任的行业,培训机构也不是传统意义上的企业。利润固然重要,但是并非唯一,要树立为社会培养优秀人才的目标,并从中获得成就感和荣誉感。做到“君子爱财,取之有道”,不能靠“假、大、空”来招揽生源。除了专注做好教学与服务,可以考虑通过参与或举办公益爱心活动,来进一步提高培训机构的品牌形象。

唐河睿源教育提醒培训机构的发展有一个过程,一口吃不成胖子,校长需要对此做好科学合理规划,打造学校文化,以如何提高教学质量为出发点,兼顾培训机构的盈利目标。培训机构在发展的道路上坑多路长,稍不注意就容易陷入误区,良好有效的管理是培训机构发展的基石,因此校长在追求营收盈利的同时,也要注重科学管理的实施。在阔步前进的过程中,在着眼结果的时候,也要时不时停下脚步,审视一下当前的状况,有的放矢地加强管理,规避误区,再继续前行,让培训机构走得更远。


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