2017年4月17日下午14点，驻云科技、ServiceAide公司和阿里云在上海召开新闻发布会，正式推出了集机器学习，大数据处理及云计算一身的下一代IT服务管理系统－Cloud Service Management （CSM），即通过阿里云对中国企业提供商业SaaS服务。驻云科技CEO蒋烁淼、ServideAide 公司总监Yip，阿里云云市场运营总监朱以军先生出席了该发布会。Cloud Service Management （CSM）以极少的部署时间，极低的CAPEX，极少的人员维护，丰富的工具，图形拖拽即可生成新的流程，使得客户快速高效地管理维护自己的IT环境成为可能，大大减轻客户的负担。这是三方通力合作的成果，是对企业提升IT服务管理水准的承诺和贡献。
据悉，CSM即将上架阿里云市场，用户可通过云市场“品牌馆”频道，直接在线上进行软件交易和交付，云市场为用户提供包括交易担保、全额退款、服务监督等在内的金盾服务支持，保障用户放心采购软件和服务。
这是云市场吸引的又一家顶级软件服务商，阿里云市场就像云计算的AppStore，作为阿里云生态落地的最后一公里，通过全球化布局的云计算网络，阿里云不断将国内外领先技术和解决方案引入云端，除ServiceAide外，用友、SAP、东软、神州数码等软件行业巨头均已有商品入驻，云计算和云上商业软件正越来越受到中大型企业的欢迎。目前云市场设有基础软件、企业应用、建站推广、服务&培训、云安全、数据及API和解决方案七大类目，合作服务商超过1000家，上架商品数千款。
阿里云市场运营总监朱以军表示，企业上云是大势所趋，云市场将为企业用户提供符合需求的优质软件，并加速采购部署流程，从而帮助传统软件商和企业用户共同享受云上的技术红利。
驻云科技是由阿里巴巴集团、红杉资本和戈壁资本联合投资的云计算、大数据咨询和服务公司。公司的使命是让云计算“化云为雨”，驱动和帮助中国企业向互联网+发展。驻云立足阿里生态，致力于通过提供卓越的DT平台及服务，为传统行业的转型发展提供强大推动力，如产品设计模式、营销模式、客户获取模式、风险控制模式等的推陈出新,帮助企业完成向DT时代互联网生态的转型。
ServiceAide 注册于美国硅谷的科技公司。公司的前身是 WGsigma 公司，主要产品是Machine Learning (机器学习)。ServiceAide将ML融入IT 云服务管理，重新构造了今天的ServiceAide CSM 产品 ,用户已遍及全球22国家。该产品的主要特性包括：双向集成能力、多种方式处理工单、简单的流程维护、简单的服务发布、快速实现业务上线、个性化管理、更智能的CMDB、敏捷项目管理等。
此次驻云科技帮助ServiceAide的CSM 在阿里云发布落地，使企业成为促进业务和IT 服务聚合的领导者。该产品有能力帮组企业比任何人都更快、更高效地应对高节奏市场变化和需求，改善客户体验。管理员与终端用户之比在业内无人能及。企业的IT管理总拥有成本低于传统产品，数周内即可为企业带来价值，而多年来业内的ITSM部署常态是需要数月才能实现的。企业从三方合作中受益，享受所带来的稳定，可靠，便利的服务，更多的集中人力物力于企业的技术进步和业务发展。“分分钟创建一个IT管理服务”是企业应对市场挑战和机遇的迫切需求和梦想， 今天它真的可以变成现实！
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