蛇精病依然未好
口碑，說出來可能大家不信，老樣16年就是口碑城市服務商的一名KA負責人。對於口碑的未來發展，我不看好，因為打了二年交道了，對它的一些內幕還算比較瞭解，說出來可能都覺得不可思議。
16年的時候，口碑開始從餐飲行業向快消行業進軍，當時跟美團鬥爭得非常厲害，經常鼓勵服務商跟商戶簽訂獨家協議，甚至慫恿商戶下線美團。說實話，這種事美團也幹得不少，我們一線地推小夥伴都是心知肚明的。口碑為鼓勵這種行為，有單獨激勵，獎勵而且還不低。
快消行業是產生數據最多的行業，也是競爭最激勵的行業，但是當時由於收款二維碼不像今天這麼普及。我們地推小夥伴必須一家一家的跑商戶，一個一個老闆的磨嘴皮子。我記憶最深的是有一次，口碑主管快消的城市小二，那天給我們每個人下達了任務。跑到晚上十點半了，還沒有完成任務，有二個服務商的小二直接回家了。沒想到那位主管讓我們十二點去口碑總部開會，否則予以清退出服務商的行列。我永遠記得，那天凌晨三點我們才回到宿舍。
就這樣，武漢的快消市場就是靠著地推小夥伴的一點一滴，一步步開發起來的，到最後變成二江三鎮一片藍色的海洋。
但是支付寶在不久以後，出臺了免費收錢碼，並且每個支付寶賬號都可以申請。這樣一來，服務商就變得可有可無了。佣金變少，服務商不得不大批裁員。
到如今，武漢的口碑服務商還有幾個呢？還敢說真話嗎？每次去積玉橋開會是啥感覺呢？活下來的又有什麼內幕呢？
我之所以不看好口碑，是因為他們對待打江山的人的態度。打下江山了，商戶進來了，服務商也基本被玩殘了。這樣的平臺，後期想起來，還會有誰給它打江山呢？
至於商家對口碑的態度，我就呵呵了，現在商超便利店，那些收款碼有幾個是由口碑服務商提供的呢？隨便問問商家，誰還記得當初的口碑小二？
再說句不該說的，螞蟻金服上市之前為何要剝離口碑呢？口碑內部人員真的像同學一般的和諧嗎？
致敬曾經二江三鎮為口碑的推廣而走遍大街小巷的小夥伴！
老樣
2018年5月18日，阿里公佈的2017財年的財報顯示，財年第四季度（2017年1月1日-2017年3月31日），阿里旗下本地生活服務平臺“口碑”通過支付寶結算的支付額達750億元人民幣（110億美元），同比激增257%，業績遠超市場預期。
根據財報披露數據顯示，目前，入駐口碑平臺的商家數超過250萬家；口碑的日交易筆數突破2000萬筆。2018年年初，口碑上線了新的店鋪人氣評分產品“人氣眼”、“人氣值”，也為消費者帶來了不一樣的體驗。相較於傳統的星級評價體系，口碑人氣眼和人氣值根據實時交易、用戶評論等數據形成，更加真實和具有參考性，成為用戶在線下尋找好店鋪的新參考。
對於口碑的模式，從一開始就拋棄了團購的老路，希望通過互聯網產品、數據的方式，幫助線下商家管理好線下流量，科學地做生意。口碑也被稱為阿里的“線下淘寶”，這一模式被認為有可能幫助線下市場真正實現互聯網化、數據化的轉型。2017年全年，口碑已成為本地生活服務交易份額最大的平臺，市場交易份額達到55.5%。
和淘寶一樣，口碑的商家入駐、運營、系統能力的開發，均採用平臺化的思路，發展速度遠超市場預期。第三方服務商幫助商家入駐口碑並且幫其運營口碑店鋪，第三方軟件開發商則利用口碑平臺的接口，為餐飲、美容美髮、休閒娛樂各行業的商家開發定製的專業功能。這種生態協作的發展方式，讓口碑以輕巧的模式快速發展，並且漸漸培養出了口碑的線下生態圈。
當然，口碑曾經走過彎路，在2017年才走上正軌，也走上了快速發展之路，通過與阿里巴巴其他生態夥伴的相互配合，成為了新零售的重要支撐點。
馬繼華
您好，前瞻經濟學人為您提供口碑發展現狀相關分析：
單季交易額達920億元 “線下淘寶”模式發展超預期
作為阿里在線下市場最關鍵的戰略佈局，阿里從2015年第四季度開始在財報中披露口碑的業績情況，讓外界得以瞭解口碑在O2O領域的發展速度。
2018年5月18日，阿里公佈的2017財年的財報顯示，財年第四季度（2017年1月1日-2017年3月31日），阿里旗下本地生活服務平臺“口碑”通過支付寶結算的支付額達750億元人民幣（110億美元），同比激增257%，業績遠超市場預期。
而阿里巴巴集團公佈的2018財年第一季度（2017年4月1日-2017年6月30日）的財報顯示，口碑本季度的交易額達到人民幣920億元（140億美元），較前一季度的750億元人民幣增長23%，與上一財年同期相比增長197%。
圖表1：2016-2018財季口碑交易額變化趨勢圖（單位：億元，%）
2016年全年口碑支付寶的交易額達到1731億元，而2017上半年的交易額已達到1670億元，較2016上半年大幅增長221%。
圖表2：2016-2017自然年口碑交易額變化趨勢圖（單位：億元，%）
根據財報披露數據顯示，目前，入駐口碑平臺的商家數超過250萬家；口碑的日交易筆數突破2000萬筆。
圖表3：2016-2018財年口碑入駐商家數量和日交易筆數變化情況
國內的O2O領域正在經歷本質變化，傳統的“團購”模式逐步被線下商家拋棄。口碑從一開始就拋棄了團購的老路，希望通過互聯網產品、數據的方式，幫助線下商家管理好線下流量，科學地做生意。口碑也被稱為阿里的“線下淘寶”，這一模式被認為有可能幫助線下市場真正實現互聯網化、數據化的轉型。
和淘寶一樣，口碑的商家入駐、運營、系統能力的開發，均採用平臺化的思路，發展速度遠超市場預期。第三方服務商幫助商家入駐口碑並且幫其運營口碑店鋪，第三方軟件開發商則利用口碑平臺的接口，為餐飲、美容美髮、休閒娛樂各行業的商家開發定製的專業功能。這種生態協作的發展方式，讓口碑以輕巧的模式快速發展，並且漸漸培養出了口碑的線下生態圈。
圖表4：口碑的“線下淘寶”模式
2017年口碑持續加大部署線下部署 口碑發展再提速
口碑網絡在2015年6月底，由阿里巴巴與螞蟻金服共同出資60億元設立。半年時間，口碑平臺的業務極速增長。目前，包括肯德基、麥當勞、必勝客、外婆家、海底撈等一大批餐飲品牌都已經入駐到口碑，覆蓋全國200餘個城市。上線不到50天，口碑平臺美食頻道的日常成交筆數就超過100萬筆，成為史上增長最快的O2O平臺。隨後口碑依然保持這樣的增速，2016年以來口碑網得到迅速擴展。
2017年，口碑的發展再次提速。2017年4月，口碑發佈“碼戰略”，對二維碼進行升級，為商家提供從“二維碼-店鋪-支付”的閉環通路。除了幫助線下商家提高效率降成本外，口碑碼也將加速線下市場的數據化，讓商家擁有了數據化管理線下流量的平臺。
2017年第二季度，除了發佈“口碑碼戰略”之外，口碑對消費者、線下商家的影響和價值愈發明顯。5月，口碑聯合線下百萬餐廳發起了“無地溝油”行動，全國響應參與的餐廳門店數量快速增加到4萬家，並且還在不斷增長中。
據介紹，2018年年初，口碑上線了新的店鋪人氣評分產品“人氣眼”、“人氣值”，也為消費者帶來了不一樣的體驗。相較於傳統的星級評價體系，口碑人氣眼和人氣值根據實時交易、用戶評論等數據形成，更加真實和具有參考性，成為用戶在線下尋找好店鋪的新參考。
圖表5：口碑發展歷程
圖表6：2017年口碑業務及技術佈局
口碑的業務佈局和發展速度，也獲得了資本方的追捧。2017年1月，口碑完成了一輪11億美元的融資，領投方包括銀湖資本（Silver Lake），鼎暉投資（CDH Investments） ，雲鋒基金（Yunfeng Capital）、春華資本 （Primavera Capital）。
口碑CEO範馳透露，口碑將在本地生活服務的行業解決方案、數據產品等方面繼續重點投入，讓線下商家更直觀地感受到互聯網技術帶來的效率提升。口碑網成立以來共有10位投資人，總融資額約137.29億人民幣。
圖表7：口碑投融資歷程
口碑與美團點評競爭升級，2017年口碑已成為本地生活服務交易份額最大的平臺
前瞻產業研究院《2018-2023年中國生活服務O2O模式閉環策略與應用案例分析報告》顯示，目前本地生活服務O2O領域已經形成了美團點評、口碑、餓了麼三足鼎立的格局。阿里入股餓了麼之時，就形成了“到家+到店”的線下佈局。餓了麼專注外賣等到家業務，口碑專注到店業務。口碑希望通過移動支付、口碑碼、大數據營銷等工具，幫助商家管理與經營線下線上流量，實現經營效率、利潤的提升。2017年全年，口碑已成為本地生活服務交易份額最大的平臺，市場交易份額達到55.5%。
圖表8：2017年到店O2O市場交易份額（單位：%）
2017年的本地生活服務O2O領域，形成了美團點評、口碑、餓了麼三足鼎立的格局。第三方調研機構監測數據顯示，2017年全年，口碑的GMV在4200億元左右，較去年同期增長142.6%。美團點評交易額達到3600億元，比2016年同期增長了50%。以日交易筆數排名，口碑的日交易筆數突破3000萬筆，超越美團點評的2400萬筆。在GMV和日交易筆數這兩個關鍵指標上，口碑均位列行業第一。
圖表9：2017年口碑與美團點評主要指標對比（單位：億元，萬筆）
此外，QuestMobile數據顯示，口碑App月活躍用戶約2153萬，同比增長184倍，成為2017年度增速第一的APP。口碑App月活躍率為11.6%。值得注意的是，這一數據僅僅指口碑獨立App的月活流量，並不包括口碑在支付寶App中的流量。
圖表10：2017年月活躍用戶規模增長最快APP TOP10（單位：萬，%）
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站在商家和消費者角度思考幾個問題：
1.你是一個消費者在什麼情況下會想到使用口碑呢？
2.如果你想到使用口碑了，商家端是認為你這個人是口碑引流過來的還是支付寶app引流過來的呢？
3.口碑目前解決了市場上面的什麼痛點？這個app有沒有明確的市場定位？以上三個重點的問題並沒有解決。
口碑服務商全國市場分析：
1.口碑全國各地區陸續出現服務商退出的情況；
2.口碑各地區城市經理並沒有成熟的市場地推經驗，其中很多城市經理都是剛畢業的大學生，沒有基本的市場知識；
4.口碑內部組織架構臃腫，產品工程師的市場分析能力並不到位，存在很多劣幣驅除良幣的情況。
以上幾點考慮清楚，目前口碑的未來發展存在很大風險，並不能夠為社會提供增量，內部管理混亂，實際上並沒有繼承了阿里的鐵軍精神，未來並不明朗。
奔跑的大胯丨雲寶諮詢
支付寶作為一種支付工具，在移動支付方面很有優勢。一想到付款，就會想到支付寶，而且最近支付寶也搞活動發紅包來開拓新用戶。而移動支付在2017年誰高速發展，那麼支付寶有用戶了，那麼支付寶必然會快速發展。而綁定的商家，有了支付寶這個平臺，會吸引更多的用戶，將來的發展，必然是強強聯手。支付寶口碑要把握這個時機，才能有未來。
輕舟則茗
記得口碑之前是支付的，後來又改成團購套餐模式，團購套餐模式在當下有做的不錯的案例就是美團，不過在走下坡路了，現在口碑走團購模式可能會有不一樣的效果，但口碑最致命的支付與團購傻傻分不清，不管是老闆還是用戶，都只知道支付寶，很少有人知道口碑，推了幾年也沒見爆發式增長，說明問題很大，未來很渺茫，互聯網時代投資這麼多錢卻沒有效果，這裡看看抖音app，幾個月已經風靡全中國，可能這就是領導者方向看錯了
用戶100017205634
我個人無法看到口碑未來發展怎樣，就現階段要先做到在用戶消費前或後能想到使用你，可以達到自我的一點需求，而不是使用時純是衝著補貼。
對於口碑，別再居高臨下，不知民間疾苦了，深入基層，發現問題，及時解決問題。做到自我不斷迭代，才能適應不斷變化的市場，才能配得上新零售一詞。
