据香港南华早报报道，网络支付服务港版支付宝即“支付宝HK”(AlipayHK)已在香港注册了150万用户，但事实证明，由于香港对传统交易形式的依恋以及对数据隐私的担忧，鼓励采用移动支付仍然是一项艰巨的任务。
与内地支付宝服务要求用户提交个人身份资料不同，港版支付宝只要求用户注册手机号码。港版支付宝钱包可以连接到信用卡或银行账户，也可以在便利店和其他地点进行现金充值。也加强了促销活动，比如在麦当劳为那些使用港版支付宝钱包付费的人提供折扣。
的确，虽然阿里已经做了不少努力，但据香港生产力促进局的最新调查，香港只有22%的人使用支付宝付款，跟大陆98%相比还相差甚远。对于港人来说，他们最喜欢的仍然是现金和八达通。信用卡和现金已经用了几十年，根深蒂固的观念短时间难以改变。中国市场调查研究集团总经理肖恩雷恩(Shaun Rein)表示：“八达通卡非常创新，允许用户在卡里存钱，为乘坐地铁或购物等进行刷卡支付。不过，这张卡如此地受欢迎，以致对创新产生了损害。”
即便港版支付宝已经简化了流程，只用填姓名和手机号，出于对数据隐私的担忧，担忧自己的个人信息与内地支付宝共享。一项调查发现，接受调查的1049人中有30%使用移动支付，55％的人因担心个人数据泄露拒绝移动支付。其实“支付宝HK”和“支付宝”之间是不存在数据共享的。对于阿里巴巴来说，他们更希望的是香港人也能把支付宝变成一种习惯。
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