出租车是城市的一个“窗口”，也是城市一道流动亮丽的风景线。昨日，记者从全市出租汽车行业创建全国文明城市推进会上获悉，我市将开展出租汽车文明服务整治行动，严厉查处拼客、议价、拒载、绕行、中途甩客等行为。
这些行为将受处罚
蓝白相间的车身、宽敞舒适的空间、安静的驾乘感受……大街小巷上行驶的纯电动出租车，已成为这座城市的一张新“名片”。市民张先生说，坐着新车，如果“的哥”的服务态度不好甚至拒载、议价，照样会让乘客的印象打折扣。
市客运办有关人士介绍，今年是第六届全国文明城市创建的起步之年，即日起，我市将重点整治出租汽车不文明、不规范经营行为，对不系安全带、营运中接打手机、使用对讲机、吸烟、向车外乱扔杂物等不文明经营行为进行教育和督促整改，对拼客、议价、拒载、绕行、中途甩客等违章行为进行严厉查处。
与此同时，我市将开展出租汽车“礼让斑马线”文明交通专项行动，加强宣传教育，要求出租车在斑马线前主动礼让行人。同时，市客运办将在重点时段、重要路段加大对出租汽车违规行为的检查力度，与交警部门建立道路交通违章信息通报机制，对出租车强行超车、随意掉头、违规上下客、不礼让斑马线等违规及不文明行为实施联合惩戒。
"的哥"应该这样做
那么，一名合格的“的哥”应该做到啥标准？对此，市客运办有关人士表示，出租汽车驾驶员应使用文明用语，做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务，严格使用三句话：您好，请问去哪里；请付车费，且乘客付费后要说“谢谢”；请拿好随身携带物品，再见。
在实际打车过程中，很多人在现金支付时遇到这样的情景：车费有零，手头却没有足够的零钱。市客运办工作人员介绍，出租车驾驶员应该带足发票和零钱。在与乘客结算车费时，应按计价器显示车费数额，使用统一印制的出租汽车票据，将发票和找补零钱同时交到乘客手中，提倡“有零找零、无零让零”，自觉维护乘客利益。
还有一个情形很常见：打车要去的地方出入不便，有些出租车干脆远远停下，让乘客自己走过去。对此，我市明确，对于乘客提出的行驶路线和下车地点，驾驶员应尽量满足，但有时候乘客的目的地坐落于小巷深处，或是倒车十分困难的死胡同，或是沿途遇到长时间严重堵车现象，驾驶员应做好解释工作，征得对方的谅解和同意。
单车网约车也要规范
昨日的推进会上，市客运办还与网络预约出租汽车企业代表、互联网租赁自行车企业代表签订了责任书。其中明确，我市将确保共享单车合理有序投放。同时将开展规范共享单车市场秩序整治行动，对未经批准擅自投放共享单车的企业进行约谈，并组织人员进行全面清理。对已经投入运营的共享单车将加强监管，确保企业规范经营。
另外，我市将引深“的哥的姐在路上，时代新人在行动”实践活动，结合文明城市创建工作，选树一批先进典型。对评选出的出租车驾驶员时代新人进行表彰，激发广大出租车驾驶员争做时代新人的积极性和主动性。
閱讀更多 咱們身邊事兒 的文章
