以後的酒店都是這樣麼，全自動，無人工服務，智能化時代來臨
“小度，小度，我要睡覺了。”話音剛落，房間裡的燈被關閉、窗簾也徐徐拉上了。這並不是電影中的場景
例如，將在美國試點酒店版，客人可以通過語音助手訂客房服務、索要更多毛巾甚至獲得餐廳建議，而無需再致電前臺。
同樣，新開業的澳門摩珀斯酒店聯合HDL實現了對客房內燈光、窗簾、空調及電視的智能控制，並設定了多種場景模式，如客人進入客房時，系統將自動開啟歡迎模式，打開房間內的燈光和窗簾，並將空調調節到一個舒適的溫度範圍。
還有不少民宿使用智能門鎖服務，房東可以通過後臺遠程為客人辦理入住。在客人離店後，還可遠程操作進行電子反鎖，確保安全。
智能化改造在提升客戶體驗的同時，也將降低人工成本和能耗成本。
據報告，“千禧一代”的消費正以年均11%的速度高速增長，是35歲以上消費者增速的兩倍，逐漸成為消費的主力。追求品質和體驗、喜歡探索、熱愛度假式的休閒旅遊是這一群體十分鮮明的消費特點。
對此，王藺表示：“千禧一代客人對智能和科技尤為敏感，他們渴望嘗試新事物與新技術，智能客房的出現對他們來說無疑具有巨大吸引力。
洲際酒店智能帶屏音箱
當民宿正在努力彌補服務的差距，酒店必須彌補體驗的差距，因為體驗正是千禧一代最為重視的價值。
當前，各家酒店集團都在貼合年輕消費群做文章，如希爾頓的 Tru、香格里拉的Hotel Jen、悅榕莊的悅槤，這些都是酒店集團面向年輕人市場推出的酒店品牌。
只有真正迎合千禧一代的住宿需求才能異軍突起，未來對於年輕客源市場的競爭也將更加激烈。
不少住客都反映過，曾遇到過需要操作多次才能全部打開的窗簾；睡著後智能語音助手突然響出音樂；功能複雜的科技產品需要旅客花費時間去閱讀說明書；僅在酒店住一晚，卻要在手機上安裝各種app才能使用各類產品……
這說明很多智能酒店並不像說的那麼“智能”。
比如，客戶可以自由切換場景，通過對話實現工作或者休閒娛樂環境模式的選擇，亦可享受更為便捷舒適的客房服務體驗。只要說出“小度小度，空調溫度調高一點”，“小度小度，房間wifi密碼是什麼？”這樣的口令即可。
一定要真正實現客戶體驗提升和節能降耗，不能只是“看上去很美”。
畢竟最終決定，消費者是“路人粉”還是“忠粉”，核心就在於能否給他們帶來更好的住宿體驗。
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