符雪梅畢業去廣西支教一年後，就進入了赤崗街道從事社區工作，一做就是18年。符雪梅坦言，因為年輕時候受到香港電視劇的影響，她很希望可以成為一名社工，並通過努力考取了社工師的資格證。但她最終並沒有成為一名社工，而是在2015年成為了南賢社區的居委主任。
社工是以專業的方式方法為居民群眾服務，社區居委會主任同樣如是。所以我會將我學到的社會工作專業的技巧和方式運用到我的居委主任工作當中，希望可以更專業地為居民服務。這樣對於我來說，也實現了年輕時候的理想，實現了我的初心。
幫助迷途老人 讓她決心更關注空巢老人
廣州的初夏是颱風頻繁登陸的季節，而作為居委會主任，符雪梅經常化身一名“逆行人”——居民往家裡走，她往社區走，在社區裡四處巡邏排查危險。就是在這樣一次巡邏中，她發現了一名婆婆在小區裡走來走去。
大雨將至，婆婆怎麼還不回家？符雪梅上前詢問才發現，婆婆忘記了自己的家在哪裡。符雪梅把婆婆帶到居委會再詳細詢問，才發現婆婆是一位空巢老人，子女都不在身邊，常年和丈夫一起生活。符雪梅找到婆婆的丈夫得知了婆婆的家庭住址，並把婆婆送回了家。
這件事觸動了符雪梅，空巢老人沒有年輕人的照顧，在精神和身體上都相對更容易出現問題。她認為，作為社區的守護人，應該對這個群體給予更多的關注。
於是，符雪梅發動社區評議團多留意身邊的空巢老人的狀況，特別是剛搬來社區和還沒掌握情況的老人。平時經常關注這些空巢老人的情況，在節假日申請慰問品上門慰問。符雪梅說：“這些空巢老人雖然大多數都是夫妻倆一起生活，但由於長時間沒有兒女照顧，身邊朋友也不多，總會表現得很孤單。所以，我們要多去關心他們，成為他們的兒女，讓他們有事的時候記得居委會有可以幫得上忙、可信任的人。”
為社區修路 讓居民放心出行
在南賢社區的海天花苑旁，有一條非市政道路。由於居民出入較多，路面已經凹凸不平。這個小區小孩老人都很多，萬一摔傷了怎麼辦？符雪梅看在眼裡，急在心裡。於是，她向赤崗街303工作室反映了該情況，希望可以得到支援。赤崗街道黨工委書記趙虎收到情況反映後，鏈接各方資源，將這條路重新鋪好，大大改善了社區環境，方便了居民出行。為此，海天花苑物管方還專門製作了錦旗送到赤崗街道辦事處表示感謝。
符雪梅說，社區工作非常繁瑣，由千千萬萬件小事堆砌而成。而正是這些有關居民的“小事”，才是需要我們認認真真，踏踏實實去做的“大事”。“社區和群眾工作，我們需要用同情心、包容心去做。群眾利益無小事，實實在在做事，為社區群眾解決問題，群眾的社區生活得到改善，我就會感到踏實、開心。”
受訪者供圖
來源：微社區e家通幸福赤崗（微信號：xxsbejtcg ）
閱讀更多 微社區e家通 的文章
