江夏报全媒体消息 记者 建义 贺斌 实习生 马骁
2017年“双十”评比，流芳烟草管理所（以下简称“流芳所”）因“大数据”、社会满意度评议得分较低，被评为“十差”单位。半年过去了，该所整改得怎么样？
对标整改，“双评议”融入员工日常
流芳所位于江夏区东北部，现有卷烟市场管理人员4人，营销人员6人，持有行政执法资格证4人，服务辖区834户卷烟零售户，负责藏龙岛开发区和东湖高新下辖的佛祖岭、豹澥、龙泉、关东街四个街道的市场管理与执法检查工作。
“针对2017年‘双评议’工作中存在的问题，我所对标整改，指定专人对大数据进行录入。”所长李娟介绍，“录入的数据包括客户姓名、电话号码等个人信息。数据录入由副所长熊学农负责，并组织人员参与数据录入培训，确保数据录入的及时性与准确性。”
李娟展示其手机背面二维码▲
交谈中，记者发现，李娟手机背面张贴有一张二维码。“这是流芳所‘双评议’二维码，我们每一位员工手机背面都贴有一张。”李娟说，这是为方便服务对象参与到单位的‘双评议’工作的一个新创举。截至6月29日晚上9时，流芳所参评“双评议”网络平台上报数据1166条，发送短信468条，评议数342条，发送率40.14%，参评率73.08%，社会满意率达98.89%，排名全区靠前。
此外，记者看到，该所员工的电脑屏保都统一采用了“扎实开展双评议活动，深入推进作风建设”等与“双评议”相关的内容，单位宣传栏也是如此。“‘双评议’是我们最重要的工作之一，已经融入了到每一位员工的日常生活。”李娟自豪地说。
作风转变，“上门办”成工作常态
“无故迟到、早退、中途脱岗半小时以内的，给予当事人扣发月度绩效200元的处罚。”在《江夏区烟草专卖分局“双评议”活动监督检查负面清单及检查工作清单》和《江夏区局（营销部）作风建设负面清单》上，记者看到，像这样的围绕“双评议”制定的党内纪律、工作纪律、劳动纪律、值班纪律、生活纪律等相关负面清单多达22个类别，近50项内容。
“我自己都站在了悬崖边，员工不遵规守纪，我能置之不理吗？”李娟说。该所建立健全了相关工作制度，组织全体员工学习了《区局作风整训工作方案》，倒逼员工规范工作，转变作风，服务客户。同时，该所强化考勤，并将考勤结果纳入月度绩效考核。
“无情”制度，“绝情”管理，换来工作作风的大转变。“最多只跑一次”,这是流芳所对办事群众的公开承诺。今年以来，该所创新市委市政府“三办”工作要求，全面推行“上门办、电话办、一次办”，让客户少跑路，甚至不跑路，即可完成烟草行政许可事项的办理。
客户经理认真开始客户经营指导▲
近日，流芳所市场管理员魏曹伟在走访卷烟零售市场时发现，光谷一路一小区存在无证经营现象。了解到店面夫妻俩年龄偏大，且不清楚证件办理流程，魏曹伟与客户经理李俊兰一同，在收齐相应资料后，将证件于5个工作日内送达，并当场进行货源分配，协助客户办理烟卷货款的对接手续。“我以为小店，烟草公司是不会给办证的，没想到你们的服务这么周全！”此次上门服务，赢得夫妻俩的大力称赞。
“正视问题，力争年底出笼子，我还盯着‘十佳’呢！”谈起今年“双评议”，李娟信心满满。
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