浙江车网·用车聚焦：一辆玛莎拉蒂Ghibli才开500多公里，前轮就突然出现抱死。4S店虽然同意延保，却要求车主签署封口条约。最近，玛莎拉蒂及其绍兴一家4S店被浙江电视台曝光。
去年7月，绍兴的曹女士家花97万多购买了一辆玛莎拉蒂Ghibli，由于她对这辆车非常爱惜，下雨天都舍不得开，半年多才开了500多公里。今年3月，曹女士的爸爸去车库准备把车开出去，但挂上D档后，车子竟然开不动了。再用力踩油门，车子却直往右边撇，几乎要撞到车库旁边的墙，并且试了几次都是这样。曹女士的爸爸当时就不敢再开，只好给当初购车的4S店——绍兴博骏玛莎拉蒂4S店打电话求助。
曹女士出现轮胎抱死的玛莎拉蒂Ghibli。图片来源：浙江电视台节目视频截图
投诉人：曹女士。图片来源：浙江电视台节目视频截图
绍兴博骏玛莎拉蒂4S店的维修人员来了之后，也试了几次，情况也是一样。于是维修人员拆下了左前轮。
“拆下看了一下，是左前轮的刹车片和刹车盘贴在了一起 。他用手弄也弄不下来 后来是用锤子把它捶下来的 ”，曹女士说。
才开几百公里的新车就出现抱死，显然是不正常的。绍兴博骏玛莎拉蒂4S店的一位售后负责人则表示，“客户跟我们反应这个车刚出去就出现这样的问题，跟实际情况有一定的差距。她的刹车片，拆开来的感觉是高温引起的咬死，刹车盘片那里有痕迹，这个痕迹有高温迹象”。
曹女士的丈夫则反驳道；“车停在车库里面的，你去的时候也在车库，没有行驶过才抱死的。他刚启动踩油门，前面动不了了”。
最后，4S店以客户关怀的名义，愿意对车子进行免费维修 ，并对制动系统延保一年。曹女士对此表示接受，但4S店让她签署的一份协议，却让她难以接受：
“他的意思就是：给我们延长一年的保修，我们言论方面就完全被禁止，我们不能发表任何关于车的客观评论或是什么，这点是我们非常不满意的 ”。
曹女士提供的4S店要求签署的保密和解协议书。图片来源：浙江电视台节目视频截图
绍兴博骏玛莎拉蒂4S店。图片来源：浙江电视台节目视频截图
对此，绍兴博骏玛莎拉蒂4S店的一位售后负责人承认有签署协议的事情，却声称是客服部门负责的，具体内容并不清楚。并且他还表示没有客户经理的联系方式，只有市场部经理的电话，但截止发稿前，记者拨打市场经理的电话都无人接听。
花近百万购买的玛莎拉蒂Ghibli，才开了几百公里就出现车轮咬死，非常令人不可思议。虽然4S店认为是高温引起的，但事故的发生地却在车库，4S店也没有解释其中的原因。如果事故发生在高速公路上，又将是一个什么样的后果呢？特别是绍兴博骏玛莎拉蒂4S店虽然同意给车主维修延保，却又以封口为条件，更是令人难以认同，这是否损害了社会公众和其他消费者的知情权呢？4S店这样做，是不是对玛莎拉蒂这个世界知名豪华品牌也缺乏自信？或者还是别的什么原因？对此，我们将继续关注。
《浙江车网》、浙江电视台《车报道》联合策划，主笔：苏泽万。
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