建德市第一人民醫院護士長餘飛說，84歲的鐘老師是神經內科持續住院2年多的一位病人，她因為反覆中風，目前神志清，運動性失語（太專業，醫技科室人員也表示看不懂），右側肢體偏癱。她能夠聽得懂別人說話，但是她自己卻不會說話，只能發出“啊～嗚～”的聲音。因為住院時間長，3個女兒沒有那麼多時間照顧她，就為她請了保姆。又因為鍾老師雖然不會說話，但是她對保姆的要求還挺高，2年來，保姆也換了好幾個。每次去病房，總看到消瘦的她靜靜地躺在病床上，臉上透著落寞。怎麼樣做能夠讓她振作些、開心些呢？我一直在想這個問題。
最後，除了多去看看她外，我還和她做了個約定，並逐漸成為我們倆的日常。每次我去病房問她好不好時，她會伸出她能夠活動的左手大拇指表示她沒有不舒服。看到她豎起大拇指，我也會立刻朝她豎起大拇指，並笑容滿面地大聲表揚她“你真棒！”然後兩人輕輕擊掌，我鼓勵她說“加油哦！”她就會露出開心的笑容，並朝我輕輕點點頭。
我科類似鍾老師這樣失語的病人不在少數，如果他們覺得有什麼需求或不舒服，但是又表達不出來，該怎麼辦呢？為此，我科醫護人員群策群力，為他們設計了一張圖表，圖上涵蓋了患者最基本的一些需求，不需要他們表達，只需要他們用手指指出，醫護人員便會明白意思。
有人說：所謂天使，她要有一雙工匠的手，有一張教師的嘴，還要有一顆慈母的心。我們不敢自稱天使，但是始終牢記“有時去治癒，常常去幫助，總是去安慰。”希望我們的付出，能夠使這些失語的患者在他們無聲的世界裡感覺到一絲溫暖。這也是踐行社會主義核心價值觀，樹立醫務人員正能量，推進社會尊醫重教的好風尚的現實寫照。
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