2018年Google I/O 开发者大会上，Google Assistant的一句“嗯哼”惊艳全场。百度的客服机器人，不仅会在对话中自然地加入“喔”、“额”、“嗯”等语气词，说话之余还能让人清楚地听到它换气和呼吸的声音，让人感觉完全就像在跟真人对话。
这样逼真的互动背后，是百度大脑的高自然度语音合成技术、语音语义一体化技术和自然语言处理技术在支持。这些技术，让机器能够更精准地“倾听”，更深度地“理解”，更自然流畅地“沟通”。
百度客服机器人的这次服务，就像收到电话的几百名开发者在不知情的情况下，进行了一次“图灵测试”。至于测试的效果，相信这些开发者们都有自己的判断——录音里，一位洞悉了客服机器人身份的开发者，欣然将对话继续进行了下去：
“诶，你是不是机器人啊？”
“呃……被您发现啦，我是开发者大会智能客服机器人，很高兴为您服务。”
“那你是哪里人啊？”
……
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