隨著盛夏的來臨，學生們迎來了暑假，外出旅行是很多人的選擇。旅行的初衷是好的，可遭遇糾紛，合法權益遭到損害，心情可就不美麗啦！關注下面這個案例，希望給您一些提醒！
典型案例
消費者張先生與家人在“京東旅遊” 上預定了端午節出遊並付款958元。
出遊前一晚18點01分“京東旅遊”發來短信通知次日早7點於北京東單內蒙古大廈門前找“廣緣假期”導遊旗集合。
次日早7點前張先生到達該地點，並等到8點，並未看見“廣緣假期”導遊旗。
隨後，張喆撥打了“京東旅遊”提供的緊急電話，被告知該旅遊線路由於人數不夠所以取消。
這時，張先生才知道自己被“放了鴿子”，本來計劃和家人端午出遊的計劃被旅行社單方面取消了。
於是，氣憤的張先生打電話給“京東旅遊”委託的“廣緣假期”旅行社協商，該旅行社既不退款也不賠償，而且無法提供相關資質，還態度蠻橫。
而幾天後，該訂單在“京東旅遊”網站上顯示居然是“已完成”。無奈之下，張先生投訴到通州區消費者協會。
案例分析
《中華人名共和國旅遊法》
第七十條規定
旅行社不履行包價旅遊合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當依法承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任；造成旅遊者人身損害、財產損失的，應當依法承擔賠償責任。
旅行社具備履行條件，經旅遊者要求仍拒絕履行合同，造成旅遊者人身損害、滯留等嚴重後果的，旅遊者還可以要求旅行社支付旅遊費用1倍以上3倍以下的賠償金。
經過區消協反覆調解，旅行社退還張先生958元，並支付1倍賠償金（958元）。
消費提示
為使廣大學生度過一個歡樂、祥和、平安的假期，我們提示消費者多一點警惕，多一些防範，注意假期消費安全，做到明明白白消費。
在此，北京市通州區消費者協會提醒廣大消費者：
1
出遊前要了解旅遊線路信息，理性文明消費。旅行社所推廣宣傳的實際上是一種旅遊產品，消費者在與旅行社簽訂合同之前應詳細瞭解，尤其是旅遊產品中介紹旅遊項目的信息，做到心中有數。
掌握旅遊線路信息和風俗禁忌，建立合理的旅遊期望，養成理性消費、文明旅遊的習慣。
2
要有維權意識，加強自身權益的保護。 在實踐中，旅行社的合同簽約率偏低，未簽訂合同極可能導致出現消費糾紛後消費者維權困難。
因此，消費者要有維權意識，出行前務必簽訂合同，注意合同中的不合理條款內容，最大程度保護自身利益。
3
消費者在旅遊活動中出現合法權益受到侵害時，在與經營者協商不成情況下，應及時向當地旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解，必要時可以通過法律途徑來保護自己的權益。
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《通州時訊》
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