一是擴大宣傳形式。巴南區委專題開展了2次集中宣傳，並通過業務培訓、知識競賽、徵文比賽等專題活動，搭建巴南電視臺、巴南報、村村通廣播、網絡4個宣傳平臺。累計發放《信訪條例》1萬冊、信訪口袋書3萬本，其中集中宣傳活動累計發放宣傳資料8000餘份；業務培訓受訓200餘人次，600餘人參加了信訪知識競賽，撰寫徵文29篇；巴南報、巴南電視臺、巴南手機報、網絡集中宣傳50餘條次，村村通廣播播報480次。
二是借力普法教育。全區將《信訪條例》納入普法重要內容，在黨校各類主題培訓班開展《信訪條例》宣傳培訓。深入開展進鎮街、進村（居）、進企業、進學校、進家庭活動，增強廣大群眾法治觀念，促使廣大群眾自覺學法、守法、用法，在行使自身權利、維護合法權益的同時，自覺遵守法律法規的相關規定，認真履行自己的義務。同時，讓各級各部門幹部職工明責擔責，為全面貫徹實施《信訪條例》創造了有利條件。
三是舉辦專題活動。著力圍繞“依法信訪·理性維權”專題，通過巴南報、巴南手機報、鎮街巡迴展示等多種形式，加強對《信訪條例》、依法分類處理信訪訴求、處置違法上訪反面典型案例的宣傳，特別是加大對依法處置違法上訪反面典型案例的公開曝光力度，引導群眾依法、理性、有序表達訴求。
四是加大日常宣傳。各級各部門把《信訪條例》的學習宣傳融於辦信、接訪工作的全過程，通過答覆意見、處理意見、接訪、下訪、回訪等形式，向群眾宣傳《信訪條例》的有關規定，告知其信訪事項受理或不予受理的範圍，以及相關救濟渠道，讓信訪群眾明白哪些問題應該由信訪程序解決、哪些問題應該由行政複議、仲裁、訴訟等法定途徑解決，讓信訪群眾明白應該遵循的行為規範，明白如何正確行使法定權利和履行法定義務。
五是開展業務培訓。針對網上信訪、辦信接訪、複查複核等內容，累計開展全區性集中業務培訓6次，以會代訓20餘場次，累計受訓3000餘人次。針對部分鎮街、部門網上信訪、辦信接訪、矛盾糾紛排查等基礎業務工作存在的薄弱環節，點對點上門進行業務指導。通過系列舉措，進一步增強了各級各部門信訪幹部運用《信訪條例》的業務素質，提高了辦理信訪事項的能力和水平。
供稿：巴南區信訪辦
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