7月2日，固原市信访督办局召开动员会议，安排部署全市“人民满意窗口”创建工作。动员会上传达学习了自治区“人民满意窗口”创建行动有关精神，制定下发了《固原市信访督办局“人民满意窗口”创建行动实施方案》，部署了创建工作。
会议要求
全体信访干部要紧紧围绕“阳光信访”“责任信访”“法治信访”，进一步提高业务水平和服务群众的能力。
一、全面提高来访接待工作精准化、规范化、法治化、专业化水平。正确处理好接谈和受理的关系、受理办理和日常督办的关系、规范工作行为和信访行为的关系，切实推动来访接待和信访事项的办理规范运转。
二、积极对标区、市信访工作安排和信访工作责任目标管理考核实施细则，全力抓好各项工作任务的落实，力争固原市信访工作走在全区前列。
三、在固原市信访大厅改造提升的基础上，认真对照自治区创建行动实施方案的标准，进一步优化基础设施的配备，通过“党员示范岗”“最美信访干部评选”等活动。
激发信访干部争先创优的积极性，不断提升人个素质，真正做到让来访群众带着疑惑来、带着明白回，带着怨气来、带着满意回，感受到家的温暖。确保创建工作在全区出经验、出成果。
信访督办局局长徐万廷要求全体信访干部在“人民群众满意窗口”创建行动过程中。
一、强化服务意识
大力推行文明接访、高效接访，进一步规范登记接访、规范受理办理、规范答复送达，努力树立服务群众的良好形象，不断提高服务水平。
二、继续深化信访工作改革
大力推行“网上信访”“网上投诉”，真正实现让“数据多跑路、群众少跑腿”的目标。
三、提升自身素质
全面落实“三严九强”工程，开展“五比一争”活动，真正把精力集中到精研业务、精准接谈、精建队伍上来，努力打造一流“窗口”形象。
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