信贷业务易学，和客户打交道的人情世故难懂。
刚上班时候，对于“客户请吃饭，到底去还是不去”这个问题，困扰了我好长时间。
初期严厉拒绝
单位严格要求信贷员贯彻“白手套”原则，杜绝吃喝客户行为。从岗位角度，于情于理都很理解这个规定，俗语讲：吃人嘴短，信贷员的调查，不能掺杂任何个人情感在里面，一旦觉得有欠于客户，势必影响对贷款的独立判断。还有刚上班那会儿还是社会经验不足的小年青，面对江湖经验丰富的老油条客户，自然要多分谨慎，防止被腐化。再加上公司贷款业务名声在外，作为公司一份子，自然严格要求自己，唯恐给公司抹黑。在对于不和客户吃饭没有任何疑虑的情况下，言行上都会表面自己的态度，那个时候只要碰到客户要说请吃饭，连忙摆手，严词拒绝。
太死板？
一段时间后，对吃饭这个事情开始有所动摇，还是因为我自己的原因。因为业务还不是很熟练，每次去调查客户，虽然起个大早，但到了中午饭点，还是没能完毕，客户挽留吃完再继续，我心有抵触，推脱之后，带着资料回单位附近吃个盒饭，然后下午再过去。这么几次以后，最终的结果是，业务效率上不去，客户对我也有些情绪，而我来回奔波，也挺受苦。还有信贷调查是一个很繁琐的工作，需要和客户了解很多，需要一个轻松自然的气氛，让客户敞开心扉。平时调查都是在店里，人来人往，匆匆忙忙，抓住空挡聊几句，并谈不到要害的地方。到了中午饭点，客户完全闲了下来，手上没有杂事儿，在饭桌上能和你说更多。这个时候我慢慢感觉到，和客户处好关系并不都是坏处，不仅仅方便调查，客户觉得你好打交道，也愿意给你介绍他身边的朋友老乡认识，在后面贷款维护的时候，也能制约客户更多。而通过饭局，是最佳方式。了解到这些以后，我在考虑一个更为稳妥的办法，就是既能保证效率，保证效果，还不会带来麻烦。
根据情况区别对待
那客户请吃饭到底去不去，还得区分情况。一般客户请吃饭就这么几种，办业务中间的招待，完事儿后的感谢，贷前找你疏通，还有的就是随口一说。
热情客户随口一说
我发现随口一说的情况占了绝大部分。对于这种客户我们无需自作多情，当有了一点经验之后，能分辨哪些客户就是礼貌性的邀请，对于这样的客户那就礼貌性的应和一下，“今天挺忙，改天在吧”,大家会心一笑，都挺舒服。
不良客户疏通
而对于那些贷前找你疏通的客户，那是坚决不会去，不论你有多能说会道，多门谨慎小心，只要你坐到饭桌上，在情理上你就趋于弱势，所以不要让吃饭这个事情成为既定事实，无论客户找各种方式，你也要学会找各种理由应对，常备这么几个理由，晚上得开会，这周得回老家，家里来亲戚了。而且不能像刚上班的热血青年那么直白，客户热情邀请的时候，要热情的撒谎拒绝，说的好像真的似的。
至于那些已经打过交道，不给你拖后腿，还能给你介绍业务的客户，我们大可坦然一些，保留原则，有底线的去交往。这种客户，打心眼里我是愿意交往的，甚至我都愿意去主动请客户吃饭，来维护关系。就当成朋友来相处，这次你请，下次我要回请，给你带些家乡特产，相互之间感情基础有了，也不相互亏欠。
非去不可的客户
而对于非去不可的客户陌生客户，我就三个原则，晚上不去，喝酒不去，聊业务不去。这三个原则的用意，客户经理都明白，看起来有些别扭，但能减轻客户经理的心理负担，如果和客户这样解释的，相信客户也会理解。这样的吃饭聚会，就是单纯的朋友之间的处交。
总原则：亲近客户，远离世故！
吃饭只是我们和客户社交活动的一种，绝对的决绝，或者绝对的接受，都不是最好的处理办法，如我上面的分析，根据客户情况，我们有选择的参与，要做到“亲近客户，远离世故”,发挥你的聪明才智，和客户做朋友，让饭局成为业务的润滑剂，而不是情绪对立的导火索。
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