辩证过程理论(Dialectic Process)最初是由吉斯特于1968年提出，之后得到托马斯·马罗尼克和布鲁斯·沃克的进一步分析和解释。
该理论运用黑格尔的辩证法中的正、反、合的概念，来说明零售业态演变过程。把现有的零售业态看作是“正”，那么，“反”就代表它的对立面，“合”指两者的统一或混合。有“正”必然有“反”，同时还会出现“正”与“反”的统一体——“合”，而“合”又会重新转变为“正”。该理论认为，零售业态的变迁过程正是对传统业态不断扬弃的过程。
辩证过程理论认为，新兴零售业态的出现，必然是对现有的零售业态的否定或者修正，“否定”就是出现与之不同的零售业态，“修正”就是从中吸取好的部分，淘汰落后的或不利于企业发展的部分，形成一种新的零售业态。按照这一理论，零售业态演变的结果就是各种类型零售业态形式趋于相同。
辩证过程理论揭示了零售业态演变的一般规律，即从肯定到否定，再到否定之否定的变化过程。但是，这一理论过于抽象，与“进化论”假说一样具有明显的哲学色彩，并把不同程度、不同类型的变化等同起来。一些“正”、“反”、“合”的变化只是各种零售组织自身进行了调整，并没有引起零售组织形式的更替。
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