继携程被曝“捆绑消费”之后，又有网友爆料称：携程的退票费远超于机票价。
事件回顾：王女士在携程旅行网预订48422元突尼斯8日二人私人行。因朋友生病，她想取消订单，航空公司标注每张机票6415元，携程要收取每张9262元退票费，相当于多收42％的票价！深圳消委会发函称将监督到底；携程回复:并不存在相关问题。
你怎么看？
携程收取高于机票价的退票价有依据吗？
对于退票的规定，我们国家的机票退票根据民航的规定如下：因旅客原因，申请飞机票退票，在航班规定起飞时间： 24小时以前，应支付原票款10%的退票费;24小时以内，2小时以前，应支付原票款20%的退票费; 2小时以内，应支付原票款30%的退票费;误机，应支付原票款50%的退票费。
那事件中的王小姐的退票情况是如何规定的呢？
我国的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十二条的规定： 旅客自愿退票，除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，分别按下列条款办理：（一）旅客在航班规定离站时间２４小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价１０％的退票费；在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价２０％的退票费；在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理。
因此，从以上规定来看，最严重的情况是按照误机进行处罚，支付原票款50%的退票费。而携程多收42%的票价，超出了原来的票价，显然违反了该规定。
而携程的此种退票规定明显是“霸王条款”，仗着自己店大欺客，如此“高额退票条款”是显失公平的。
所谓“霸王条款”，是指商家利用信息不对称、供求关系不平衡，将不平等的消费条款强加给消费者。
经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等都是霸王条款。
限制消费者权利，严重侵害群众利益的行为是被法律禁止的。面对霸王条款，消费者应当积极向有关部门投诉，主张该条款无效。一味的忍让退让，就是对这种行为的纵容。
携程上的价格是否透明公开？
对于此种事件，很多人可能也会关注到携程上的价格问题，之前的“捆绑消费”也是因价格把携程推上舆论的风口浪尖。
在我们购票的时候，通常会有一段“购票需知”的提示，但是很多人都是直接跳过，几乎不会认真看条款中的内容。而这写格式条款是携程起草的，肯定对携程这方有利，如携程把退票款的规定写入了“购票需知”最终造成此种现象，那根据合同的公平原则，对于格式条款发生争议的时候，应作出不利于提供格式条款一方的解释。
因此，综上所述，携程此次事件中违规的行为太多，对一个企业来讲，屡屡发生侵犯消费者权益的事件，实在是对消费者的一种伤害，希望携程能妥善处理此次事件。
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