众所周知，由于空调、彩电、冰箱、洗衣机等大家电的特殊性，消费者在下单购买后，很多零售商只负责配送，安装环节需要等待专业工作人员进行。但往往配送与安装两个环节的间隔时间较长，并且需要消费者在家等待，不仅浪费时间，也会影响整体购物体验和日常使用。
对此，国内零售行业的领军者国美，在618期间启动了“618闪送闪装”服务，推出包括“空调24小时闪送闪装”、“彩电送安一体免费装”、“冰洗按需配送”三大举措以及每项举措对应的十项服务标准，从根本上解决消费者在大促期间最关心的配送和安装两大问题。
邓青学和李伟是重庆国美的送安工程师，在一次空调的送装过程中，他两就用实际行动展示了国美一流的“闪送闪装”服务。
最近重庆温度陡升，不少区域的商铺都开起了空调。家住沙坪坝区的任先生在三峡广场的步行街商圈里经营一家服装店，前几日，店里的空调坏了，任先生便在国美选购了一台2P空调。当天下午，国美就把空调给任先生送到铺子里了，正当两位安装师傅准备为任先生安装空调的时候，却接到消息，因沙坪坝三峡广场商圈人流量大、行人密集，出于对行人安全考虑以及现代化城市要求，相关严令明确白天不能施工，也就是说不能进行作业，无法安装空调。
这可急坏了任先生，现在重庆的气温这么高，任先生从事的又是商业，一天没有空调，就意味着店内的生意会受到大幅影响。一筹莫展之际，邓师傅和李师傅站出来，安抚任先生情绪，并决定在晚上人流量少、安全且时间允许的情况下再为任先生安装空调。任先生连连点头，很是感激。
等到晚上8点过的时候，两位师傅如约而至，却发现此刻的人流量仍然十分大。任先生很无奈，准备放弃当天的安装，让两位师傅明天再来。邓青学和李伟一商量，想到任先生的空调是在铺子里用，晚一分钟就可能多流失一个客户，时间耽误越久损失越大。当即与任先生再次沟通，约定晚上十二点左右再次安装。
约莫到了深夜，步行街的人已经散去，整个城市都安静下来，一辆闪着灯的物流车停在任先生的眼前。此时商圈人流量少了许多，在安装人员有条不紊的作业下，终于为任先生安好了空调，让任先生的服装店明天能够正常营业，而此时的时间已经是凌晨一点。
“太感动了！”任先生连连向邓李两人道谢，邓李两人则表示这都是国美人应该做的。事后，任先生还专程打电话到重庆国美，点明表扬邓青学和李伟这两位安装师傅，他说，以前一直在国美买电器，就是因为国美的服务好，今后还会一直支持国美，在国美买家电。
实际上，国美还有无数像邓青学和李伟两位一样的普通配安送装人员。在“618闪送闪装”活动期间，国美推出“空调24小时闪送闪装”、“彩电送安一体免费装”和“冰洗按需配送”三大创新举措，以及送安人员要持证上岗、统一配送腰包、铺放标准垫布、擦布擦拭包装、水平安装、防尘处理、冰箱调平、收费公示、清理现场、邀约评价等十大服务标准，将真正为消费者带来更好、更棒的服务体验。
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