一、销售人员的基本要素
1、建立个人魅力；要给客户留下好的印象，方便以后的沟通，利于下一步的销售工作。
2、技术能力，要熟悉房产的专业术语，熟知各项办证程序，要了解相关楼盘的情况，熟知本项目的情况。
3、行动能力，要有不辞劳苦的行业精神，把带客户看房看成是一种非常快乐的郊游活动，就能很好的提高销售积极能动性。
4、迅速判断客户内心的真实想法，想出对策，引出话题便于下一步的销售工作开展.
5、组织创新能力，有序组织好与客户的销售说辞，把握好时机促成销售为用户服务的热心，销售成功后也不能减少对客户的服务热情，便于客户渗透，让老客户给自己介绍新的客户，促成渗透销售专业的。
6、牢记顾客的姓名，对客户也是一种尊重，只有相互尊重才能很好的沟通，利于销售工作的开展。
7、信赖、关心顾客的利益，这样能走入客户的心理世界，建立良好的沟通桥梁。
8、点头微笑，任何脾气不好的客户都拒绝不了微笑的销售开场。
9、情绪同步-----合一架构法，对带不同的客户要用不同的必要沟通手段。
10、仪表、热诚，至关重要，这是建立信任和够通的必要条件。
11、顾客的三种状态，感性，理性，心理冲动购买或心理考虑成熟购买。倾听的技巧，引入话题，先了解客户心理想法，快速制定切入主题手段，帮助客户解决心理障碍使其下定决心购买自己中意的房子。12、营造轻松的环境，在这种环境中能够很好的放松彼此的心里戒备，有利于相互沟通，利于销售工作的开展。询问的方法，看客户是那一种类型要不同性格不同的对待
为什么有钱要买房
1. 买房可以保值、升值、相对稳定、风险性小、投资收益高。
2. 购房投资不需要投入过多精力，也不需要太对专业知识，相比其他投资方式更于操作。
3. 如果存银行：利息低、征收利息税，收益低，有贬值的趋势。
4. 如果买证券：投资风险大，市场操作不规范，不稳定，暗箱操作（十有九赔）。
为什么要现在买房？
1. 地制度改革，低价上涨，地产升值。
2. 钢材、水泥等建材升值，房价会逐步抬高。
3. 城市人口集聚增加，需求量加大。
4. 城市土地资源紧张，土地具有不可再生性。
5. 银行政策改变，增加首付比例，提高利率，抬高购房门槛。
6. 投资地产，可以实现资金使用率。租赁市场价格不断上涨。
为什么要买市中心的房？
1. 市中心交通方便，出行方便，生活成本低。
2. 是中心市政配套完善，生活方便。
3. 是中心居住显身份。
4. 市中心租金高，投资回报高，易租意售。
打动客户的诉求重点
客户购买每一样产品都有他们关心的基本利益，若能解除客户的问题及疑惑，必能赢得客户。
每一个行业销售的商品都有一些最能打动客户的诉求重点，顺着这些重点去诉求，将能收到事半功倍的效果，不动产销售重点是A投资购买房屋可以保值、增值。B方便上班、上学、购物的方便性。C居住品质，空气新鲜、安静。D物业管理的好坏，安全保安设施。E社会地位，附近都是政商名流居住，能代表个人的社会地位等等。
虽然个人购买房子的动机也许不一样，例如有的因为上班方便必须居住在都市，有的只想居有其屋，有一间房屋能住就好，有的想过较有品味的居家环境，有的想符合身份地位，不管动机是什么，展示推销重点仍是在以上列举的销售重点的要素组合或在自己的实际工作中再次延伸组合。
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