我理解您，您觉得门口扫的不干净，
你会生气保洁员不负责任；
我理解您，您觉得声控灯坏一上午没人换了，
维修师傅跑哪去了；
我理解您，您觉得进门保安没给您一个温暖的微笑，
有点失落；
我理解您，您觉得客服小姑娘态度不好了，
让您没得到尊重感；
我理解您，您觉得怎么感觉最近服务质量下降了，
物业费白交了；
我理解您，我同样希望您看到的都是阳光，
得到的都是收获。
也许当您看出门的时候，保洁员正在其他楼层清理；
也许当您进门看见保安时，保安正在进行业务登记；
也许当您家声控灯不亮时，维修师傅正在维修其他维修工作；
也许当您到客服前台办理业务时，前台小姑娘正在为刚才的维修事项犯愁那；
也许当您感到最近服务质量下降时，是您在我们面前的关注度少了。
我诚挚的跟您解释:
物业工作人员每天都在按部就班的，干着各自本职的工作。
物业服务有他的特殊性，物业服务具有即时性和无形性，随时随地服务就已经产生了，随时服务就结束了，服务结束时，甚至不会留下任何痕迹，保安的微笑，前台的耐心讲解等等，我刚我们看不见他的存在。
物业区域又具有区域性和分散性，在物业区域内，室内、室外、地下室、楼前、楼后、卫生间等等，当我在这儿的时候，也许您在哪儿，我们不是捉迷藏，我们是在同一个区域，不同位置。
请您相信我！我们物业公司的每一位物业服务人员每天都在循序往复、任劳任怨、按部就班的工作着，我们一直在行动，我们一直在努力，我们一直在为您打造一个安心、舒心、温馨的居家环境。
亲爱的业主们，您在生活中发现环境的污渍、设备的故障、服务的缺失，也请您及时与我们沟通，因为这是您的家园，我们有着共同的目的。
我们努力做到今天比昨天进步
明天比今天进步
请您多给我们一点理解、宽容
我们共同努力
共创美好家园
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