2018年3月9日下午，家住常州市天宁区雕庄街道采菱公寓1幢丙单元702室的陈老先生带着儿媳亲手书写的感谢信和“尽心尽责，为民解忧”的红色锦旗，满怀感激之情踏进采菱社区的大门，亲手把感谢信和锦旗交到了社区物业保安部门负责人张洪浪和采菱公寓西门值班队员徐耀芳手中。
2月18日大年初三这天的中午时分，由于家人的疏忽，看护未到位，因主动脉破裂而智力减退的陈豫独自出门未归，家人万分焦急，来到社区监控室调看监控，监控室值班人员在查看监控的同时立即把情况汇报给保安带班班长，班长即刻呼叫各个岗亭，出动保安帮助寻找,但因线索不明确,经过多番查找都没能查找到陈豫的行踪。考虑到当时正值春寒料峭,陈豫自身患病并伴有头脑意识不清的现象,晚一分钟找到他便多一分钟的危险。大家十分担心却又遍寻不到，不知如何是好的情况下，保安徐耀芳师傅十分坚定，决不放弃，坚持和陈豫的家人再次开展地毯式搜索。功夫不负有心人，直至深夜12点多,终于在小区2幢楼前发现了躺在绿化带内无法动弹的陈豫，并联系其他保安一起把他送回家中。“在这新年伊始，天气寒冷的夜晚，师傅们毫无怨言。这种热心帮助群众的崇高精神深深感动了我，特此对各位师傅表示衷心感谢！”感激之情在陈豫妻子沈志娟的感谢信中溢于言表。
不论是否节假日，对采菱社区的物业监控保安部门来说，每天都是工作日，他们每天都会认真书写值班记录，密密麻麻的手稿是他们对工作的负责与尊重，像这样的好人好事只是其中的一个子栏目，他们从不张扬，直到收到居民赠送的锦旗，才为外人所知，平凡的岗位上亦有扣人心弦的暖心事。
一面锦旗揭开了采菱社区群防群治、综合治理的工作模式：一方面，采菱公寓保安队实行门岗、巡逻岗“双岗制”,贯彻落实治安员、消防员、调解员、物管员、战斗员、信总员、宜传员、服务员“八个员”，保障社区和谐稳定；另一方面，自雕庄街道全面开展群防综治工作以来,采菱社区定期开展志愿者安全巡逻工作,提醒居民要提高自身安全意识,发现有可疑陌生人,要有警觉性,发现异常情况要及时向社区和派出所报告。通过安全巡逻工作的开展,群防群治，双管齐下，共同发力，不仅增强了居民的防范意识,还增强了社区居民的安全感,实现社区群防综治和治安隐患排查的全覆盖,让采菱社区居民在小区内的生活更加“平安”、“和谐”、“幸福”。
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