“這裡不僅有好看的皮囊
更有有趣的靈魂”如果有人問目前國內最火的APP是什麼，答案絕非抖音莫屬。
就在中年大叔們還沒搞清楚抖音是什麼東東的時候，這款憑藉洗腦神曲、魔性電音、尬舞、對口型，再加特效、貼紙、濾鏡等新潮玩法的音樂類短視頻應用，上線僅一年就在一片紅海的短視頻行業裡殺出一條血路，迅速佔領了95後年輕潮流的風口。
抖音是如何定位年輕有張力的用戶群，成為日活超千萬，日播過10億的現象級產品的呢？抖音總裁張楠在混沌大學從產品體驗、運營營銷、用戶鏈接三個方面剖析了抖音背後的成長邏輯。
一、追求極致的產品體驗
抖音從全屏高清、音樂、特效濾鏡、個性化推薦等幾個方面將短視頻的產品體驗做到極致，區別並優於同類產品體驗。從起名字到icon的設計都將抖音調性的元素貫穿其中。不斷優化迭代產品最核心的拍攝功能，利用技術創新將產品功能例如貼紙、3D染髮等細節做到極致。
二、用戶鏈接
三、運營營銷
將運營的思路融入產品設計，在開發功能和特效的時候充分考慮如何吸引用戶主動傳播。用符合產品和用戶調性的銷售策略，讓用戶獲得對產品的認同感。
抖音有個好玩的功能叫做“挑戰”，“抖音小助手”經常推出官方挑戰活動，就是用運營的思路創意產品的功能和特效，完成功能的冷啟動。比如大家熟知的#海草舞、#蝴蝶舞步、#嗶哩嗶哩等，參與人數從萬級到十萬不等。比較火爆的#跟著抖音玩西安#就有近4萬人參與，難怪有網友評論說，西安虧欠抖音一筆廣告費，並最終促成了“抖音-西安文化旅遊戰略合作”。
抖音與航旅圈的親密接觸
既然抖音這麼火爆，怎麼能不跟時尚的航旅圈發生點親密接觸呢？
打開抖音，聽著一遍遍刷屏的“我要帶你去浪漫的土耳其，然後一起去東京和巴黎…”，筆者竟然忍不住哼唱起來。正是跟隨這首魔性的洗腦神曲《帶你去旅行》，抖友們早已足不出戶走遍了世界的各個角落，看遍了全世界美景，從希臘度假勝地聖托里尼，到四川稻城亞丁，從瑞士美麗的因特拉肯小鎮，到青海的茶卡鹽湖…
濟南濟南陳小熊 - 之外
“跟著抖音去旅行”火了的不只是神曲和景區，還有一夜之間成為網紅的民航從業人員，這就不得不說最近民航圈發生的比較火爆的兩個案例。
案例一：航空小哥哥在抖音獲贊百萬卻慘遭重罰
下面這個案例則要溫暖很多。
案例二：最美乘務長小哥哥
今年4月份在杭州蕭山機場，視頻中這位打著傘的山航乘務長小哥哥被刷屏了。由於當時天降大雨，飛機停在遠機位，這位乘務長小哥哥打著傘一次又一次往返，將擺渡車裡的旅客護送至飛機，全然不顧自己被雨水淋溼了。
國內航司在抖音“集體淪陷”
在這個人人自媒體的時代，員工的一言一行都關乎企業的形象，新媒體日益成為企業品牌宣傳的重要陣地。受這兩個案例啟發，筆者突發奇想，作為航旅圈的高大上和白富美，面對這一坐擁億萬95後潛在航空客戶的短視頻社交媒體，國內的航司們在抖音上表現如何呢？
於是，筆者連夜對國航、東航、南海、海航、深航、廈航、川航、山航和春秋等國內九大航司在抖音的進駐情況進行了摸底調查，結果如下：
備註：以上數據截止2018年4月30日
截止4月30日，九家航司中只有國航、南航、山航和春秋航空開設了官方認證的抖音賬號（其中國航是乘務員私人微博認證），其餘五家航司雖然開設有同名的抖音賬號，但是由於沒有官方認證信息，導致魚龍混雜，被一些急於借位出名的網紅或者航司員工進行了搶注，發佈了大量與航司品牌格格不入的低俗作品，極大的破壞了航空公司的品牌形象。
圖：抖音上航空公司檢索結果
圖：抖音上魚龍混雜的山寨航空公司賬號
在已經開設官方賬號的四家航司中，抖音作品和粉絲數量都非常低，與航司官方微博粉絲賬號差距較大。作品內容基本都是以拍攝飛機或者乘務人員日常工作為主，缺少品牌策劃和創意設計，普遍拍攝質量不高，帶有明顯的個人風格。相對於抖音上專業的內容製作和運營團隊，國內航司們明顯對這一新興短視頻媒體缺乏足夠重視，錯失這一波流量風口和社交紅利，實在讓人惋惜。
圖：航空公司官方抖音發佈的部分作品
航空公司如何玩轉抖音
2018年3月，企鵝智酷旗下“企鵝調研平臺”發佈最新研究報告顯示，抖音用戶中女性佔比66%，遠高於34%的男性用戶； 24歲以下用戶佔比75.5%，一二線城市滲透率45%，本科及以上學歷佔比41.9%，約20%的用戶每天刷抖音超過1小時，凸顯了抖音年輕時尚的調性和超強的用戶黏性。看臉、獵奇、追新、求變是95後的特質，抓住了他們的心理，就抓住了社交短視頻的本質。航司們如何玩轉抖音，作為抖音的重度中毒用戶，筆者分享以下研究心得：
首先，迎合抖音用戶氣質確立航司調性。近幾年航空旅遊市場年輕化趨勢凸顯，越來越多90後小鮮肉成為航空公司的座上賓和常客，筆者近期參加某航司常旅客活動時，驚奇的發現，那些持有金卡和白金卡的空中飛人大都是一副副年輕面孔，大大顛覆了筆者對航空常旅客的認知（筆者對航空常旅客的印象還停留在電影《在雲端》裡面中年大叔的形象）。抖音無論在用戶年齡，還是行為方式都與航空旅遊有著天然的聯繫。隨著航班手機開放使用後，封閉又無聊的客艙成為抖音創作的天然場景，將大大激發年輕人的創作熱情。因此，航司應該在抖音上確立一種年輕新潮的形象，迎合年輕人追新、獵奇心理的同時，打造既“高逼格”又“接地氣”的獨特調性，從而達到高度吸粉和曝光的目的。
其次，內容為王。移動互聯網時代承載內容的媒介推陳出新，但今天依然是個優質內容稀缺、內容為王的時代。抖音內容創作風格要潮酷、年輕化，對視頻內容的質量要求比較高。專業的創意設計、高水準的拍攝製作、音樂與視頻完美融合，再加上高顏值出鏡，力求每一幀都力求完美。這是一個看顏值的年代，不過這恰恰是航空公司的優勢，因為航空公司從來都是顏值擔當。
最後，筆者分享幾個有意思的的抖音傳播案例：
案例一：挑戰#南航機長廣播#
圖：南航官方抖音賬號發起的#挑戰南航機長廣播#活動
案例二：挑戰#暴走空姐#和#第一次坐飛機好緊張#
圖：挑戰#暴走空姐#和#第一次坐飛機好緊張#
反觀抖音上這些火爆的案例現象，不難發現抖音的營銷套路：創作爆款內容— 引爆話題討論 — 發起挑戰 — 口碑傳播 — 流量轉化，從而達到品牌曝光的目的。
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