一、基本功的打造：頁面主圖賣點、評價、銷量、DSR；
1.主圖和詳情頁設計是影響轉化率的重點，在度假簽證產品上，無論是新客戶還是已購買過簽證產品的“老手”，或多或少都會去看圖文說明，因為絕大多數商家在圖文詳情頁中描述了對應產品的詳細材料和其他一些重要信息。圖文是否整潔美觀、加載速度快慢等直接影響著客戶的第一印象，顧客可能會因為圖文描述整潔精緻而多瀏覽一段時間，同時頁面加載速度的時間也要控制好，頁面加載等待過程會使顧客產生情緒上的變化，等待時間越長，購買慾望也就越低，成交機會自然大受影響。
2.主圖需要重視賣點的總結，賣點並不是越多越好，展示的信息過多容易讓人抓不住重點，通常視具體產品，分析提煉2~4項優勢作為賣點，同時賣點詞要注重“秒懂”，我們都知道客戶上淘寶的時間一般是比較零散的，並不習慣花太多時間來鑽研。
3.評價和銷量
產品評價和銷量直接影響著顧客的認可度。沒有一個商家不希望自己的評價是100%好評的，所以要習慣做到每天都看顧客評價，對於可能出現的中差評要及時分析和回覆，從評價中我們能快速找到店鋪仍然存在的問題，找到改善方法。維護好評價和銷量，可以給其他潛在顧客以極大的信心，提升產品轉化率。
4.店鋪DSR
DSR影響排名，是一個店鋪受歡迎程度最關鍵的三個指標，同時也是影響轉化率的重要因素之一。如果店鋪DSR長期偏綠或者是明顯低於同行競爭對手的話，一定要格外重視提升DSR。大多數顧客在購買商品的時候會去關注DSR分數，說白了是一種從眾心理，人們會通過其他多數人的反饋來協助判斷好壞。那麼提高DSR的途徑一般都有哪些呢？
① 定期檢查好後端操作的服務水平，重視與客戶交流的各個環節，例如售前接待、進度反饋、發貨環節等，維持良好服務質量；
②完善短信關懷，對辦理過程的每個關鍵步驟給予短信提示，使辦理進度“透明化”，減少客戶在辦理過程中可能產生的焦慮情緒；
③監督客服及時回覆，禮貌待客，定期培訓，售中和售後要多催顧客給予評價,顧客越積極評價，DSR越趨於穩定，在受到偶然的低分評價時，影響也就越小；
④找到影響DSR的“重災區”產品進行專門優化，增加電話回訪給予客戶關懷和引導顧客評價。
提升DSR的方法比較多，總結起來就是一個核心：儘量讓客戶得到的東西超過他的期望值。
二、產品性價比
性價比是產品甚至店鋪的綜合實力的PK，包含價格、銷量、評價、服務內容等等，高性價比是產品致勝法寶。客戶在購物時都希望找到性價比最好的產品，那麼對於我們來說就需要挖掘或者打造自身產品的賣點形成高性價比優勢了。
在多數情況下，如果產品和同行競爭對手一樣，價格可以儘量出低。如果價格不能比別家低，則要尋找其他點，例如銷量、評分是否有優勢等，如果沒有這方面優勢我們還可以打造服務優勢，例如一對一客服、操作金牌顧問服務等，還可以開拓獨家APP，給顧客便捷貼心的服務支持，提升顧客體驗。
三、促銷手段
淘寶促銷手段非常之多，至於每個具體促銷方案要根據店鋪產品實際情況來制定。下面舉例列舉一些常用的促銷方式。
1. 日常促銷主要設置店鋪和單品優惠券為主。
2. 搭配銷售，將相同目的地的一些附屬產品進行搭配銷售，並適當給予折扣，例如辦簽證送WIFI、電話卡或保險，即買A送B，或者是加10元送接機等指定對象的促銷，第二件半價等等，視不同產品而定。
3. 積極報名參與淘寶天貓官方活動，可以同時獲取流量和提升轉化。
4. 店內不定期搞一些抽獎活動，獎品可以設置實物、優惠券等等。
5. 在高流量季配合官方活動再搞整點秒殺活動，秒殺產品或者優惠券，可以提高寶貝關注度、收藏和轉化，優惠力度一般是大額優惠或者看情況給免單機會
四、專業客服
淘寶天貓店鋪都離不開客服人員，客服對整個店鋪能夠起到大作用，產品的銷量和轉化率都與客服息息相關，擁有一批穩定專業的售前客服人員也是至關重要的。客服核心的功能之一是將流量轉化，影響客服轉化的因素主要是以下幾點：產品知識的熟練程度，話術的熟練運用，促銷信息的掌握，推銷技巧，熱情的服務態度，KPI績效考核制度。而對於在流量高的時候，往往是店鋪大力促銷的時候，此時的客服人員更要注重店鋪促銷信息及相關推銷話術的掌握。
五、總結
影響店鋪轉化率的因素比較多，以上也不是全部因素，總的來說是首先了解影響店鋪當前轉化率的問題有哪些，知道了構成因素之後再逐一進行優化，不斷贏得客戶。
轉自派代網 電商星辰2
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