在心理学上，人的肢体语音，有时候，的确会隐含着明确的信息，只不过，很少有技师去刻意研究。在一家足浴店，如果有技师能在谈判中，有效识别客户的“小动作”，那将对其维护好与顾客之间的关系大有裨益。
01、从面部表情知顾客心理
相由心生，仅仅是一个小的面部表情，在特定场合之下，也会暗示出客户的真实内心。
一般而言：顾客对你的话感兴趣时，他的单眉容易上扬；当客户说谎时，你会发现他的整张脸很不协调，犹豫、僵硬、凝固主要从左脸上表现出来。据心理学家研究，眼球本身的右侧容易移动，视点常常会落在对方的左脸上，同时，为了配合眼球的活动，情绪在左脸上更易显现。
在和顾客聊天过程中，或者做按摩过程中多关注顾客的左边表情，通过顾客的微表情，大致判断顾客的心理。
02、读懂顾客的“手势”
还有一个词叫“十指连心”，就是说手和心是相同的，心之所想，有时会通过一些“手势”表达。研究认为，手势可以有效地反映情绪。
当说话者的情绪非常饱满，想要传达的信息非常强烈时，言语本身已不足以携带全部信息。这时，手势等肢体语言就能很好地传递这些能量。
抓挠脖子，拉拽衣领，表示排斥、抗拒，有的人还会下意识地摸一下自己的鼻子，表示说谎；表示不信任或者有戒备心理时，会习惯双手插兜。
03、洞察顾客的“体态”
美国心理学家说，无论一个人是站着还是坐着，你双脚的位置，你的站姿，总会暴露一些你的个性特征。
两腿交叉，这显示他是一个做事比较沉稳、理性的人，这类顾客一般比较理性，喜欢专业。这个时候我们就要用专业的数据和自己专业的手法来打动顾客。
顾客两腿规规矩矩地并拢着，双手放在膝盖上，显示他人比较实在，性格比较随和。
成败在于细节，能否让顾客二次消费，拼的就是谁够细致，谁更“体贴”。
因此，作为一个技师不妨学点心理学，可以说，这是提升待客能力的一剂良方。
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