丰田销售流程管理的目的有三个，一是落实、管理销售人员的销售动作，提升销售成交比率；二是通过销售流程强化销售人员的管理，提升销售人员的业务素质；三是在顾客面前展示规范的销售流程，提升顾客的经销商体验，增加顾客满意度。
HR要了解业务部门的工作流程，才能制定业务部门需要的绩效考核制度，绩效考核指标体系建立的才有价值，结果老板满意，员工满意，HR绩效考核的价值体现的淋漓尽致，这对HR的晋升加薪是色彩浓重的一笔，HR必须要重视这方面能力的提高。
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