孙悟空和铁扇,谁才是好的用户运营?

孙悟空和铁扇,谁才是好的用户运营?

简书的一个朋友,兢兢业业,做到日日更文,前段时间做了一篇付费,付费之后点击量出现断崖式下跌,他很不解,问我原因

其实我也说不清楚,但是出现断崖式下跌,这种情况肯定是不正常的

朋友没有办法,现在连付费的文章都不敢去写了,对后续的阅读没有信心了


孙悟空和铁扇,谁才是好的用户运营?

差劲的用户运营—铁扇公主

铁扇公主倚仗着自己手里的芭蕉扇,加上是仙家的弟子,内心极其狂妄,对牛魔王没有任何尊重,十足的一个悍妇形象,在星爷的《大话西游》中,有这样经典的一幕

牛魔王抓了紫霞,将其藏起来,欲纳其为妾。此时铁扇公主出现,一副天高任老娘飞的姿态。逼得牛魔王在一干属下的面前对其点头哈腰,大气都不敢出,颜面丢尽

难怪后面老牛和铁扇打架的时候,枕边情不顾,下手狠心,清淡如水。在这里,从用户体验的角度来说,铁扇犯了一个致命的错误

没有考虑到牛魔王的感受,给牛魔王的用户体验非常差,让其在属下面前颜面丢尽

所以从用户运营的角度来说,铁扇连入门都算不上,难怪牛魔王和玉面来往的那么频繁。


孙悟空和铁扇,谁才是好的用户运营?

一级入门选手,孙悟空

孙猴子虽然野性难驯,但是为猴精明,在吃了几次唐僧的紧箍咒的苦头之后,也不敢随便乱杀生了。他高明在2点

一 有用户体验的意识

唐僧将其从五指山下解救出来,齐天大圣懂得报恩,你唐僧虽然是普通人,但是我也得表示一下意思,对你下跪。

唐僧看完之后,心想:这猴子还是蛮给我面子的,下跪,开路,这些事情都想到了,不错不错,就一起上路吧

二 用户体验和企业的战略一致

西游记里谁是猴子的boss?唐僧。唐僧作为企业董事长,给企业提出的战略是什么?普度众生

可这猴子刚开始不知道啊,心心念念的想着就是取西经,完全没考虑到唐僧提出的战略口号啊。这不,没走出几步就杀了人,唐僧心理不爽了:我这董事长还没发话,怎么能杀人,和企业的战略不符合啊,我们又不是强盗

后来这猴子又傻了吧唧的杀了白骨精,这下惹恼了唐僧,把猴子赶走了,你这用户体验和企业的不一致,至少在外界看来我们成了打打杀杀的团队了,用户会不高兴的。

后来猴子学乖了,不再当着董事长的面做这事情了


做到这样,也无需日日更文

《体验为王》这本书讲到的用户体验的第三点,就是将体验以描述性的语言既定下来

在简书呆了近一个月的时间,开始有了用户的意识;我写的文章应该针对什么样的用户群体呢?

为此,我做了一系列的研究,

彭小六刚开始不知道自己的文章阅读群体,索性试错,连续写了十几个专题

田宝聪明点,结合自己的优势,写作,于是一副校园群体的用户自画像就出来了

我分析了下,自己没有明显的优势,就结合自己的职业,销售经理,创建了几个专题

《沟通技巧》,《职场思维》,为了好玩,又做了《产品经理》等等

做着做着,我发现,在没有明显有专业的地方,索性就把文章写的有趣点就好了,毕竟受众都是年轻人啦,幽默点的文章大家都不排斥的

所以,语言风趣幽默就是目前写作的要求


很多人在简书创作的时候,心想着老娘天天更文,更到连姨妈来了都没空接待,直接护舒宝伺候,这些用户一点节操都没有,跑出去看别人的文章。就像是一个守盛如玉的闺女待字闺中,这负心汉却跑到外面去拈花惹草,流连忘返。

在此为广大的男同胞们(用户)发声:

你写的东西就像个老处女一样,三十好几就在那里无病呻吟,搞得本人一点欲望都没有。你想我看一眼,不要求你会ps,至少基本的淡妆会画吧。你想老子牵你的手,首先不能像鸡爪子一样吧,你想我跟你接吻,麻烦口臭消消掉好嘛


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