每個人心中都有一個客服形象：或是一襲職業裝扮，高冷而又稍顯刻板，每天重複聽著同樣的問題，回答著一成不變的答案；又或是溫馨的、聲音甜美的、充滿著活力的樣子。
最刺激的就是你永遠不會知道電話那頭聲音溫柔甜美的客服到底是萌萌噠的小姐姐，還是體重180的摳腳大漢。
來自河南周口的京東客服孫萌卻是個“聲如其人 ”的女生。這個92年出生的女孩給人印象文靜、極具親和力，話語間總有一股子浪漫的文藝氣息，一開口就給人無限的好感。
對於為何留在宿遷分中心做一名客服，她的回答也很浪漫：“來宿遷之前，不知道這裡是什麼樣子。來了之後就喜歡上了宿遷車輛禮讓行人的文明，也喜歡下班後推著單車走過橋上，感受夕陽的美好。”
人們常說，柔極則剛。這個看起來白白瘦瘦柔柔弱弱，看起來毫無攻擊性的女孩子，在工作中就是個典型的“拼命三娘”。
大學畢業直接進入京東宿遷客服團隊的孫萌，再有一個多月她就入職定崗整2週年了，不到兩年的時間她就已晉升為組長，管理著一個小團隊，也成了儲備經理人才。
她對單位公開公平的晉升機制很是滿意。“晉升太快，人容易膨脹。晉升太慢，不利於激發人的上進心。現在的晉升機制特別好，這樣工作很有存在感。”
孫萌對於公司也有著自己的選擇方向，對她來說，最能夠吸引她留在京東的，就是公司的精神。
她喜歡正道成功的精神，團隊每一個人的善良、誠信，還有每一個人對正直的偏執是促使她留下來的真正原因，一群人做一件大家都認可的事是很開心的事情。儘管現在的客戶工作很開心，但偶爾也會鬱悶，對於壓力和不開心，孫萌都會通過公司提供的各種運動方式或參加小提琴俱樂部、瑜伽等方式去合理排解。
孫萌看起來小小的身體裡面，總能夠帶給人不同的驚喜和能量。這個年輕的女孩子對於未來的職業發展有著明確的目標，對於生活也有著清楚的規劃。
“一個人沒必要一輩子困在一個地方，我的理想是希望能成為一名職業經理人。”
這個90後女孩不緊不慢、但頗具思想的話語讓其散發出一種光亮，給人一種不可估量的未來。
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