上海萬象等5家落地配公司加快融入“菜鳥系”，成立專門團隊服務天貓
IT時報見習記者 李丹琦 李蘊坤
今年3月，菜鳥網絡併購了包括上海萬象、南京晟邦、成都東駿、浙江芝麻開門以及陝西黃馬甲在內的5家落地配企業。據此前媒體報道，在擁有“三通一達”之後，阿里的這張配送網絡目標直指京東配送。
《IT時報》記者觀察，越來越多跡象表明了菜鳥整合這“落地配五小龍”的決心，菜鳥方面成立的新零售配送聯盟，將在全國鋪設五大區直營網絡，而萬象、晟邦等也加快步子，試圖跟上菜鳥的齒輪。
招兵買馬加速融入菜鳥
所謂“落地配”，是指相對於“四通一達”等全國性快遞公司而言的區域性快遞公司。快遞不僅提供配送服務，還需要攬收快件，而落地配的貨物來源皆來自電子商務平臺和商超，例如天貓超市、唯品會、噹噹網等，通俗地講就是“只送不收”。因此落地配企業的配送服務在時效上優於其他快遞，可涵蓋次日達、當日達、即時配送、貨到付款等服務。
整合的第一步，就是招兵買馬。在百度搜索中鍵入“新配盟”後，下一秒就會被各種招聘廣告刷屏，如浙江新配盟供應鏈管理有限公司、天貓菜鳥新配盟快遞、上海新配盟的相關信息，都顯示公司在5月開啟了相關業務人員的招聘。晟邦物流有限公司及其下屬分公司的招聘信息顯示：“月薪6000~8000元，五險一金、包住、有房補、話補以及免費培訓。”
據相關人士透露，菜鳥正在積極整合之前併購的5家落地配公司，並已在江浙滬地區開始了試運營。一位知情人士告訴《IT時報》記者，以上海萬象為例，原有的落地配業務相當於賣給了菜鳥，公司經歷了巨大結構調整，甚至還專門成立了“新配盟宣傳學習部”。
併購之下的“眾生相”
為了瞭解落地配公司在菜鳥體系整合過程中的變化，《IT時報》記者採訪了多位配送員。一位萬象物流的快遞員表示，現在的管理模式比此前複雜。在萬象與菜鳥合併以前，快遞員只負責配送，但是兩家公司合併之後，快遞員的工作量增加了。除了要承擔每日的配送工作，房租、招工等管理工作都被納入了快遞員的日常。
上述萬象物流快遞員透露，目前人員流失的數量也比較大。“我以前是黃浦區的，現在調來徐彙區。以前黃浦區的快遞員有9人，徐匯有14人，合併到一起按理來說有23人，但實際上現在只剩下14人，其餘的人都走了。”至於人員流失的原因，對方表示，這在行業裡很常見，也不能完全歸咎於公司合併。相比之下，快遞員更關心的還是自己的待遇問題，“發工資的時間沒變，前後錯不了兩天。但是現在工作更累了，工資卻和以前一樣。原來還有住宿補貼，可是以後還有沒有，也沒有明確說。”
關於菜鳥入局後訂單量的變化，徐彙區的萬象快遞員陳師傅告訴記者，併購之前徐彙區每天的快遞量在1000件左右，如今在以前的基礎上增長了約20%；普陀區一家網點則表示，目前每天的快遞中有70%至80%來自天貓，其餘部分都是其他電商的貨物；而石家莊的一位萬象快遞員告訴記者，每天能接到20至30件貨，全部來自天貓。
落地配員工迎來“大遷徙”
曾任職於南京晟邦物流的羅輝（化名）告訴《IT時報》記者，在今年3月晟邦被菜鳥併購以前，公司裡就已經瀰漫著變革的味道。
原本晟邦採用的是菜鳥的智分寶和運保保兩套系統來進行訂單管理和物流配送，涉及與客戶進行財務結算部分則保留了晟邦自有的系統。可就在今年年初，菜鳥方面要求晟邦將使用的所有系統進行上報。羅輝指出，此前晟邦在與菜鳥進行財務結算時，就發生過雙方計算得出的賬目不一致的狀況，也許正是這個原因，讓菜鳥要求晟邦的財務系統與自己同步。
果然，今年初，晟邦捨棄了自家的財務軟件，轉用菜鳥系統。“這樣一來，晟邦原本的IT部門就變成了大雞肋。”羅輝說道，系統搬了家，辦公地點也一樣，公司要求將IT部門遷往菜鳥的總部——阿里系的互聯網之城杭州。除了少數運維人員，包括羅輝在內的晟邦IT員工都因為這場“大遷徙”選擇了離職。跟著菜鳥“隨波逐流”的那些人，日子也過得頗為辛苦，部分員工工作期間全程只能住在賓館，“沒有家的感覺”。
在配送服務上，菜鳥對晟邦配送員實行嚴格的管理與扣罰制度。據羅輝瞭解，後期晟邦的客服投訴通道也處於菜鳥的監控之下，以防收到消費者投訴後晟邦單方面進行賠付的行為，從而逃避菜鳥的監管和處置。
集中運力服務天貓
身為落地配服務提供方，晟邦的訂單全部來自電商。雖然有80%以上的業務量來自天貓超市與天貓旗艦店，但晟邦依舊保留了與噹噹網、聚美優品、酒仙網等商家的合作。然而，隨著菜鳥將晟邦併購，員工陸續離職，“晟邦正在逐步關停與其他合作伙伴的相關業務。”
上海萬象員工向記者透露，今年2~3月份公司也經歷過一番系統升級，雖然沒有明確表示針對的是哪一類功能，但也帶來了相應的崗位調整。目前，萬象的落地配業務已經被歸於菜鳥新配盟的板塊下，並基本完成了與菜鳥的交割，“在這方面萬象的品牌正在弱化”，萬象方面表示。
與依賴天貓的晟邦不同，萬象在今年啟動了自有的新零售項目“淘喵喵”，將開拓1個海外區域市場和3個國內區域市場，把觸角延伸至江浙滬以外的重慶、越南等地，以直營店與聯營旗艦店的方式升級社區零售店，在商品、倉儲、物流、售後上形成閉環。
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